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영화산업구조분석, 영화진흥위원회 연구보고, 47-53.
Baker, Julie (1987), “The Role of Environment in Marketing Services: The Consumer Perspective,\" in J.A. Czepiel, C. Congram & J. Shanahan eds., The Service Challenge: Integrating for Competitive Advantage, Chicago, IL: AMA, 79-84.
Bitner, Mary J.
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A화목한 집안에서 자란 주인공, 초원은 부유한 집안의 능력있는 정수와 약혼함
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B초원은 친구들과 나이트클럽에 갔다가, 대형 스피커에 올라가 있는 귀신들을 보고 기절함
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C초원은 본격적으로 밥맛이 없고 어깨를 누가 누르는 거 같고
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