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시스템의 각 활동들의 시간을 측정하고 분석하여
균형적인 설계를 하는 데 그 목적이 있다.
시간요소 분석의 목적은 다음과 같이 크게 두 가지로 나눠 볼 수 있다.
비효율적 서비스시간제거
서비스 프로세스 중에는 보통 유용한 시간들과, 불
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- 등록일 2014.05.28
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시스템이 설계되어야 한다. 이러한 기능위주의 서비스전달 시스템의 장점은 서비스를 신속하게 제공할 수 있으나, 단점으로는 서비스 프로세스의 특정부분에 의해 쉽게 제약받을 수 있다. 대표적인 사례로는 병원, 영화관, 건강검사 등이 있
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- 등록일 2014.05.28
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다면 차별화된 경쟁력을 가질 수 있을 것입니다.
4. 영화관에서 발생할 수 있는 고객 불만 사례와 해결 방법을 설명해 주세요.
가장 흔한 불만 사례는 상영 시간 지연과 예매 시스템 오류입니다. 상영이 지연될 경우, 신속하게 원인을 파악하
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습니다. 다양
한 단체 활동으로 익힌 친화력과 적극성은 각계각층의 고객을 접하게 되는 이마트에서 발휘할 수 있는 저의 큰 장점입니다.
4. 살아오면서 중요했던 일 [800 byte 이내]
[ 지역 최초의 디지털 영화관 개관 ]
시스템 개발 업체 (주)00
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영화관에 비해 직원들의 응대 태도가 우수한 것은 물론 멀티플렉스의 배치나 고객 동선, 티켓팅 시스템 등 CGV의 모든 시스템이 고객의 편의라는 가지에 집중된 것을 탐구해보고 싶었으나,2달이라는 짧은 인턴 기간에 제대로 탐사취재를 할
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