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대한 고객의 표준적인 기대를 기록한다. 또한 오른쪽 난에는 MOT를 불만족스럽게 만드는 마이너스 요인을, 왼쪽 난에는 고객의 마음에 가치를 부가할 수 있는 플러스 요인을 적는다.
이러한 차트는 종업원들이 각각의 중요한 MOT들을 성공적으
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대한 고객들의 불만이 증폭되게 되면, 관련 사이트는 고객들의 불만으로 가득찬 공간이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 관련 위기가 발생할시 어떻게 운영할지에 대한 내부 고민이 필요하며, 이에 대한 가이드라인을 사전에 만들어놓아야 할
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대한 두려움에 기초한 것이다. 이러한 관계를 맺고 있는 개인들은 의무를 끝까지 다하지 않았을 때의 결과가 두렵기 때문에 그들이 하라는 일을 한다.
둘째, 지식기반 신뢰는 억지보다는 정보에 의존한다. 상대방에 대한 지식과 그 사람의 행
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2. Fun Management의 사례
3. Fun Management의 성공사례
-사우스웨스트항공
-주켄 공업
-두산그룹
-크라운 해태과자
4. Fun Management의 효과
5. Fun Management가 추구하는 기본 철학
6. 앞으로 Management에 대한 나의 생각
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자기 기업의 실정에 맞게 개발한 최초의 적성검사 방식이다.
‧ 81년 한국 행동과학연구소와 함께 독자개발.
150개의 적성검사 문항
408개의 인성검사 문항2시간 20분간 실시
‧ 적성검사 : 어휘력, .
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1. 모순된 현상의 등
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장치로 만들지 않도록. 1. 1990년대 한국 - 포스트모던의 시대?
2. 대중성의 두 얼굴 - 상업성과 대중의 자기 결정성
3. 모더니즘에서 포스트모더니즘으로: 단절 그리고/또는 계승
4. 포스트모더니즘이라는 상품, 혹은 알리바이
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대한 자부심을 나타내는 것을 말해준다. VIP 고객은 자신이 구입할 것에 대한 자부심을 느끼게 할 수 있다면, 고객은 과감하게 투자할 수 있음을 기억해야 한다고 생각한다. 고객은 대우받기를 원한다고 한다. 무조건 팔려고 달려들고, 매달리
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자기만의 차별화된 마케팅 전략을 가진다면, 대인관계로 부터의 성공은 쉽게 이루어 질 것이라고 생각합니다. 즉 마케팅은 모든 사람들이 풀어야 할 가장 큰 과제가 아닌가 생각해 봅니다.
▶자료출처
http://www.somangcos.co.kr//
『역발상 마케팅
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대한 정확하게 하려다 보니 생각보다 힘든 실험이었다. 그래도 덕분에 수업시간에 말로만 들었던 자이로스코프를 사용해 봤고 4명이 다 같이 일사분란하게 움직이고 토의하고 실험을 끝내 보람찬 시간을 보낼 수 있었다. 그러면서 한 편으론
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자기의 거취를 전하는 메시지
7) 나이트 클럭
- 업무설명
야간근무만을 전문으로 하는 나이트 클럭을 두어 업무를 수행하게 하는 호텔도 있지만, 대부분의 호텔에서는 전문적으로 야간만을 담당하는 나이트 클럭을 두지 않고, 룸 클럭이 교대
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