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윤리위원회 KIPS IT 인증원, 인터넷윤리, 이한출판사, 2005
한국교육학술정보원, 청소년을 위한 정보통신윤리, 한국경제신문, 2002 Ⅰ. 네티켓(넷티켓, 인터넷예절, 인터넷윤리)의 정의
Ⅱ. 네티켓(넷티켓, 인터넷예절, 인터넷윤리)의 필요성
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은사람의이름을밝혀고객을안심시키고끝으로한번더 사과하는말을한다.
○전화응대와고객의방문이중복되는경우
전화응대와고객방문이중복된경우에차례를무시하고전화를우선처리하는것이상 례이다.그러나,이러한처리가언제나통용되는
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윤리 어떻게 가르칠까, 신일출판사, 2001
정보통신윤리위원회 (사)KIPS IT 인증원, 인터넷윤리, 이한출판사, 2005
홍윤선, 클릭 네티켓, 중앙M&B, 2000 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 네티켓(인터넷예절, 넷티켓)의 개념
Ⅲ. 네티켓(인터넷예절, 넷티켓)의 필요
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예절을 지키지 않는 것과 같다고도 할 수 있다. 우리가 세상을 살아가면서 남과 예의를 지키며 살아가듯 통신을 하면서도 항상 이런 마음가짐을 잊지 말아야겠다.
참고문헌
정보통신윤리위원회 KIPS IT 인증원, 인터넷윤리, 이한출판사 2005
조
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예절
1. 잘못된 통신언어 사용 실태
2. 통신언어란
3. 원인
4. 잘못된 통신 언어의 예
5. 잘못된 통신언어 사용으로 인한 문제점
6. 잘못된 통신언어에 대한 전문 지식인들의 의견
7. 대책 및 방안
?. 사이버공간(인터넷)과 세대
?. 사이버
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