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장소를 옮김으로써 타 고객에게 불편을 주지 않도록 한다.
③시간을 바꾼다.
: 즉답과 변명을 피하고 냉각기간을 갖는다.
: 고객에게 중간보고를 한다. 1. 비즈니스맨의 대화 와 화법
2. 올바른 청취와 전화 응대
3. 고객의 불평처리
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로 경제결정론을 비판한다. 그리고 물질만능주의에 의해 비인간화된 현실세계를 비판한다. 교육에서는 의식화된 인간을 양성하는데 초점을 맞추어야 한다.
6. 하버마스의 비판이론
하버마스는 실증주의와 해석학에 대한 비판을 가하였다.
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올바른 선입관)을 해석하는 관점) 안에서 작용하는 반성은 과거 지평에의 동화의 과정일 뿐이므로 이를 비판하고, 이에 대한 비판의식의 함양을 주장
ㆍ언어가 지배자들의 권력 대물림의 매개로서 작용할 수 있다는 것에 대해 하버마스는 이
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이 가장 중요하다. 즉 듣기 전에는 결코 말을 해서는 안 된다.
2) 고정관념 및 선입관의 배제
수신자의 고정관념 및 선입관은 메시지의 올바른 전달에 장애요인이 된다는 것을 앞에서 보았다. 때문에 수신자는 고정관념이나 선입관을 버리지
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선입관을 배제하고 올바른 인식을 정립할 수 있도록 자라나는 어린 세대들에게 조기교육을 실시하는 것을 들 수 있다.
아무쪼록 독신이라는 생활양식을 취하는 것은 개인의 선택이기도 하기 때문에, 적정한 선에서 이를 존중해줄 수 있는 자
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