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구축 18
□ 전자정부 : 국민 안전?생활정보 서비스 체계 혁신 19
□ 지식관리 : 해외정보 공유망 2단계 구축 20
□ 기록관리 : 국가별 주요인사 교류 현황 시스템 구축 21
□ 민원제도 : 재외공관과의 영사서비스 품질 제고 22
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무관하게 조직에서 희망하는 바와 같이 조직의 발전과 목표달성은 어렵다.
그래서 조직은 구성원들이 바람직한 방향으로 동기가 부여되어, 그 조직을 움직이는 구성원들이 조직의 목표를 올바로 인식하여 효율적인 생산성을 창출하여 , 자기
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관리시스템(DBMS)과는 달리 고객 관련 지식을 기업경영과 연계할 수 있도록 CRM 시스템의 중심부에 ‘지식관리엔진’을 탑재하고 이를 분석·운영 CRM 툴과 연계하는 방식이 바람직하다. - 전종훈(코어로직스 사장)
결론적으로 차세대 CRM은 기술,
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관리카드를 작성하고, 낙찰 축하전화, 만족도 모니터링을 실시하여 고객 요구사항을 적극 반영개선함으로써 매수고객의 만족도를 제고시킬 수 있다.
6. 참고문헌
경영혁신 우수 사례집, 기획예산처, 2004
2007 KAMCO Annual Report, 한국자산관리공사
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무관리시스템 구축이라는 행정내부 혁신에 중점을 두었고 이는 국민들의 혁신체감도를 낮게 한 요인이 되었다.
두번째는 지나친 평가와 줄 세우기가 이루어졌다는 점이다. 정부업무평가법에 근거를 둔 자체평가 다섯 가지(주요정책과제, 재
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