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한다. 또한 환자들에게 관심을 나타내고 배려하는 내부고객의 행동에 대한 환자들의 지각과 외부고객만족 간에 긍정적인 관계가 있다는 경험적인 연구들이 존재한다. 따라서 병원서비스 제공환경에서 공감성은 외부고객 만족에 긍정적인 영
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  • 등록일 2016.09.22
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한 종업원과 외부고객과의 상호작용을 통한 외부고객만족의 실현에 있다고 할 수 있다. 마케팅적인 접근방식과 마케팅적인 활동을 종업원들에게 적용함으로서 가장 효과적으로 고객지향적이며 시장지향적인 마인드를 갖도록 동기부여 시킬
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  • 등록일 2019.04.12
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외부고객들의 요구사항이므로 이 요구사항을 잘 분석하여 실제 업무수행에 적절히 반영하도록 하는 것이 고객지향적 행정업무수행에 바탕이 될 것이다. 따라서 여기서 외부고객 욕구측정방안들을 고찰하여 보았다. 이 외부고객욕구측정방
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  • 등록일 2005.04.16
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bsp;외부고객 만족도 향상을 위한 활동 1. 사업의 배경 2. 문제의 개요 3. 핵심지표  1) 외부고객 만족도 점수 향상율  2) 부서 내 자체 만족도 점수 향상율 4. 자료의 수집 5. 문제분석 및 해석 6. 개선전략 7. 활동의 효과 8. 결론 및 제언
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  • 등록일 2013.07.31
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고객이 원하는 바를 미리 예측하고 이에 부응한다. 따뜻한 작별인사로 감사드리고, 되도록 고객의 이름을 부르며 따뜻하게 배웅한다. 01. 리츠칼튼 호텔 소개 02. 내부고객 & 외부고객 03. 경쟁사와 비교할 만한 서비스 강점들 04. SWOT
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  • 등록일 2019.05.02
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논문 38건

외부고객을 향한 획기적이고 적극적인 마케팅전략의 구사가 필요함을 알 수 있다. 날로 경쟁이 치열하게 펼쳐지는 시장상황에서 소비자욕구는 공장이나 산지출하 가격에 분위기나 서비스는 백화점수준의 그것 이상을 원하고 있다. 대형할
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  • 발행일 2010.04.22
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외부고객을 향한 획기적이고 적극적인 마케팅전략의 구사가 필요함을 알 수 있다. 날로 경쟁이 치열하게 펼쳐지는 시장상황에서 소비자욕구는 공장이나 산지출하 가격에 분위기나 서비스는 백화점수준의 그것 이상을 원하고 있다. 대형할인
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  • 발행일 2008.12.02
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  • 저자
고객만족도 향상방안\",경상대학교 경영행정대학 원 석사학위 논문, 1997. 18. 신영철,\"의료기관의 전략경영“, 한남대학교 경영대학원 석사학위 논문,1998. 19. 구정연,“병원내.외부고객의 의료서비스 이용에 대한 인지도와 만족도비교” 연세
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  • 발행일 2008.04.24
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고객조사 빈도, 기간별 고객지식창출 수, 대외활동 지수 정기고객평가 수행 정도, 외부 대응 신속성 장기적 시각 CRM 팀 존속 지수, 장기 CRM 프로젝트 비율, 선행 KPI 비중 장기적 인식 수준, 장기적 CRM 투자 수준 조직 경험 CRM 프로젝트 비율, CRM
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  • 발행일 2015.10.14
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외부환경 ①고객관리 ②인터넷 ③교통산업 ⅱ.문화적 외부환경 ①한류열풍 ②붉은악마 ⅲ.경제적․사회적 외부환경 관광산업의 현황, 관광법규란, 관광법규, 정부규범 각 외부환경에 대한 문제점과 대응 전략을 제시
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  • 발행일 2010.01.28
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취업자료 399건

근무할 당시에는 임원의 일정과 의전을 관리하고 지출된 내역을 처리하며 외부 고객과 외부 전화를 응대하는 업무를 맡았습니다. 그뿐만 아니라 투자자의 일정도 관리하며 스케줄에 차질이 없도록 업무를 처리했습니다. 원활하게 일정을 관
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  • 등록일 2023.06.19
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  • 직종구분 일반사무직
고객중 외부고객과 내부고객이 있는데 내부고객에 대해 병원에서 해줄수있는것 (외부고객: 환자, 내부고객: 병원인력) 등 등 (위 족보 참고) 개인질문 봉사활동 경험, 해외 봉사, 집이 멀어도 다닐 수 있는가? 개인질문 있는 사람, 없는 사람 있
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  • 등록일 2017.08.25
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  • 직종구분 의료, 간호직
고객만족을 위해서 가장 필요한 것은 무엇이라고 생각하는지에 대하여 본인이 외부고객이나 타인 등을 응대해본 경험과 응대하기 위해 본인이 했던 노력을 바탕으로 기술해 주십시오.(500자) [원활한 소통과 친절한 서비스 태도] 고객만족을
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  • 등록일 2023.09.27
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  • 직종구분 공사, 공무원
외부고객과 내부고객의 요구를 어떻게 수행할 것인지 기술해주시기 바랍니다. 고객의 소리에 귀 기울이고 이야기를 끝까지 들어주며 차분한 어조와 행동으로 대응하겠습니다. 최우 선적으로 요구를 수행하기에 앞서, 객관적인 자료와 지표
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  • 등록일 2019.07.24
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 직종구분 전문사무직
만족을 외부고객의 만족으로 이끌어 상생과 성장을 함께 이끌어내겠습니다. 4. 경력사항 및 특기사항 2011년 1월 00생명에 입사하여 지원담당 업무를 하였습니다. 당시 00지점 소속으로 지점의 전반적인 총무 및 봉사활동, 영업소감사와 행사
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  • 등록일 2012.12.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문사무직
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