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대리운전 서비스시장의 이슈와 과제, 김천곤, 2016년 12월 20일, 산업연구원, 국내기사
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대리운전의 주 고객층을 대상으로 본다면 두 방식 모두 우위에 서 있다고 평가하기에는 어려움이 있을 수 있다. 그럼에도 전통적인 방식인 콜센터형식의 대리운전 업체도 자신만의 색깔과 편리함, 그리고 너무 삭막하지 않은 분위기로 소비
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대리운전 시장 격돌...영세업체 고사위기 반발. 뉴데일리경제, 2021년 8월 4일자. https://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2021/08/04/2021080400001.html (검색일: 2023.4.2.)
- 김천곤(2016). 대리운전 서비스시장의 이슈와 과제. KIET산업경제 2016년 2월호, pp. 54-64
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대리운전 업계에서의 전통적 비즈니스와 디지털 플랫폼을 통한 비즈니스의 서비스 제공 프로세스와 그 차이점에 대하여 알아보았다. 여기서는 각각의 방식을 통한 운영에 필요한 핵심 역량에 대해 소개한다. 먼저 대리운전 업계의 효과적인
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대리운전 서비스 산업은 고객과 대리서비스 제공자를 연결하는 디지털 플랫폼의 등장으로 큰 변화를 겪었다. 전통적인 비즈니스 모델은 예약을 받고 차량 서비스를 예약하기 위해 콜센터에 의존하는 반면, 디지털 플랫폼 모델은 고객이 차량
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