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Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 용어 정리
1)대리운전
2) 모바일 플랫폼
Ⅱ. 대리운전 그리고 비즈니스의 유형
1. 대리운전 전통적 비즈니스
2. 모바일 애플리케이션 비즈니스
Ⅲ. 기업이 가져야할 핵심역량
Ⅳ. 결론
Ⅴ. 참고문헌
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대리운전 서비스 산업에서 긍정적인 고객 경험과 장기적인 성공을 보장하기 위해 비즈니스 모델에 관계없이 고품질 서비스를 제공하는 데 집중해야 합니다. 1.소개
2.전통적인 대리운전 비즈니스 모델
2.1. 설명
2.2. 핵심 역량
3.디지털
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1. 대리운전산업에서 콜센터(전통적인)방식과 모바일 애플리케이션 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스 방식이 비교
1) 콜센터 방식
2) 모바일 애플리케이션 기반의 방식
2. 두가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 역량
1)
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대리운전 및 콜택시 애플리케이션이 보편화하면서 소비자들의 인식도 기존 콜센터 방식에서 디지털 플랫폼 방식으로 전환되는 추세다.
6, 각각의 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량
1) 전통적인 비즈니스에서 기업이 갖추어야
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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지
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