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전문지식 92건

1. 대리운전산업에서 콜센터(전통적인)방식과 모바일 애플리케이션 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스 방식이 비교 1) 콜센터 방식 2) 모바일 애플리케이션 기반의 방식 2. 두가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 역량 1)
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  • 등록일 2023.04.15
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콜센터는 고객의 주문 내지는 상담 역할을 뛰어 넘어 고객과 비록 비대면 이지만 인간적인 접촉과 신뢰성 있는 배려를 베푸는 일종의 『휴먼종합상황처리센터』라고 할 수 있다. 오늘날 다이렉트마케팅이 보편화된 시대에서는 ‘고객의 커
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콜센터 조직관리 및 매니지먼트 역량강화 1. 콜센터 문화의 이해 가. 콜센터이 이해 나. 콜센터 조직의 일반적 특성 다. 콜센터 문화의 특성 라. 콜센터 문화에 영향을 미치는 요소 마. 우리나라 콜센터의 문화현상 바. 콜센
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  • 등록일 2006.02.15
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콜센터에 의존하는 반면, 디지털 플랫폼 모델은 고객이 차량 서비스를 쉽게 예약하고 결제할 수 있는 모바일 애플리케이션을 기반으로 합니다. 두 비즈니스 모델 모두 장단점이 있으며 성공에 필요한 핵심 역량도 두 모델 간에 다릅니다. 기
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  • 등록일 2023.04.17
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대리운전 앱시장 99% 카카오, 전화콜도 독점하나, 국민일보, 2022년 10월 18일, https://m.kmib.co.kr/view.asp?arcid=0924268815 3) 강준혁, 세종텔레콤, AI 대리운전 콜센터 서비스 출시, 지디넷코리아, 2022년 7월 14일 https://zdnet.co.kr/view/?no=20220714085416 
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  • 등록일 2023.09.01
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논문 1건

콜센터 전문 교육사업, 텔레마케터 인력풀(TM pool) 구축을 통한 인력파견사업, 콜센터 아웃소싱 서비스인 콜센터 운영대행사업 및 콜센터 운영 진단 및 시스템 구축 등을 통한 컨설팅 사업에 역량을 집중할 방침이다. 제일텔레서비스는 CJ39쇼
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  • 발행일 2010.04.14
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취업자료 13건

콜센터 상담원으로 대상으로 한 교육과정 개설 -2분기 내 추진 3) SNS, 모바일 등을 이용한 민원제기에 적극적으로 대응하겠다. 최근 안양시에서는 SNS, 모바일, 카카오톡 등을 이용한 민원제기가 증가하고 있음을 직시하고, 실시간으로 민원 관
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  • 등록일 2023.01.02
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  • 직종구분 기타
콜센터를 통해 영사조력을 받는 등 위기상황을 모면하는데 있어 실제적 도움을 받은 것으로 알고 있다. 본인은 대한민국 국민으로서 재외동포 및 해외체류 한국인을 안전하게 보호함으로서 ‘함께 잘사는 국민의 나라’를 실현시키겠다는
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  • 등록일 2024.07.16
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  • 직종구분 기타
하고 있을지? 37 본인이 생각했을때 CS란? 38 콜센터 장비중 아는것이 있는지? 39 녹취 서버나 ivr 관련 지식이 있는지? 40 본인 회사의 제품을 이용하는지? 1. 면접경험&꿀팁 2. 실제 최신 면접기출 - 예시 답안은 포함되어 있지 않습니다.
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  • 등록일 2022.04.11
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  • 직종구분 기타
역량은 무엇이라고 생각하나요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무) 2. 반복적인 업무나 감정노동을 어떻게 이겨내시겠어요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무) 3. 불만이 많은 고객을 응대한 경험이 있나요? 어떻게 해결했나요? (고객상담,
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  • 등록일 2025.08.12
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  • 직종구분 기타
역량에 가장 적합한 분야를 한가지 선택하고, 해당 분야와 관련된 프로젝트 / 공모전 / 대회 / 논문 / 연구 / 학습 및 기타 활동에 참여했던 2가지 경험에 대해 서술해 주십시오. (4~5번 문항 각 1가지) 지원분야 : Data 분석 및 Modeling 선택의 근거 :
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  • 등록일 2025.04.07
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  • 직종구분 전문직
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