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우편 설문
- 우편 설문의 장점
- 우편 설문의 단점
- 우편 설문에 미치는 요인
2. 대인 인터뷰
- 대인 인터뷰 종류
- 대인 인터뷰 장점
- 대인 인터뷰 단점
- 인터뷰 수행원칙
- 심층규명
3. 전자 인터뷰
- 전자 인터뷰 장점
- 전자 인터뷰
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설문
1) 우편설문의 장점
2) 우편설문의 단점
3) 우편설문의 응답률에 영향을 미치는 요인
4) 응답률 평가
2. 대인인터뷰
1) 인터뷰 기법의 종류
2) 대인인터뷰의 장.단점
3) 인터뷰 수행의 원칙
4) 심층규명
3. 전화 인
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업에서 채택된다. 백화점, 호텔이나 레스토랑 등은 그들 서비스의 질을 평가하기 위하여 고객에게 소비자만족카드를 작성하게 하거나 전화인터뷰, 우편설문서 등도 소비자의 만족도 여부를 감시하기 위한 피드백의 중요한 수단이 된다.
* 참
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인터뷰 상황을 더 쉽게 통제
② 부수적 정보 수집 가능성 줄어듬
③ 특정한 주제들은 전화를 통한 인터뷰에 적절하지 않다.
4. 전자 서베이
1) 전자메일을 통한 설문지 주고받기
- 우편설문과 내용 면에서는 동일하다. 조사자뿐 아니라 응답자
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전화 면접조사법
전화 통화를 통해 조사자와 응답자 간에 면접조사가 실시되므로 대인 면접조사에 비해 전화 인터뷰는 준 대인적이라는 특징을 가진다. 비대면적인 관계에서 이루어지는 우편설문 조사와는 달리 대인적 상호작용이 가능하지
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