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서비스 개선 시급…환자 70% 간호제공 하루 30분 미만”
http://kfhr.org/
경희의료원,2006,“간호서비스 개선을 통한 수술환자의 만족도 증진” 1. 병원CRM 도입
1.1 현황 및 문제점
1.2 원인
1.3 개선방안
1.4 사례
2. 간호서비스
2.1
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서비스의 일반적 특징
4. 의료서비스의 품질과 유형
5. 고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2. 실증적 분석
(1) 일반적 배경
(2) 병원의 원무, 접수등
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수속지원, 외국인대상의료관광 전문병원안내, 통역지원, 상담지원 및 콜센터운영, 숙박예약, 보험업무 안내 및 처리지원, 각종서류발급지원(원무서비스관련), 관광 상품 안내 및 예약, 귀국 후 치료지원 등의 종합적 서비스를 제공해나가도록
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전자문서의 장점 및 효과
3. 전자문서 시장 동향
4. 전자문서 도입 사례
1) 병원 전자문서 원무행정서비스
2) 한국조폐공사 전자조달통합시스템
3) STX 조선의 전자 문서시스템
4) 제약시장의 EDMS
5. 향후 전망 및 발전 과제
참고자료
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원무서비스 등의 Know-How뿐만 아니라 외 Know-How가 필요한 가를 아는 Know-Why가 더욱 필요하다. Know-Why란 병원이 보유하고 있는 지식, 기술, 기능을 경영에 연결시키는 것으로 병원경영에 영향을 주는 모든 요소의 상호관계를 이해하고 이것을 바
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원무과의 최신 동향과 기술을 지속적으로 연구하고 적용하여, 강동경희대학교병원이 환자 중심의 서비스 제공에서 선도적인 역할을 할 수 있도록 기여하고 싶습니다. 이를 위해 정기적인 교육 참여와 연구 활동을 통해 전문성을 더욱 강화하
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원무 서비스를 제공하고, 모두가 만족할 수 있는 의료 환경을 조성하는 데 기여하고자 합니다. 지속적으로 소통 능력을 발전시키고, 팀워크를 강화하는 활동에 참여할 계획입니다. 고려대학교 안암병원 원무팀 자기소개서
1. 고
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, 부서 발전을 이끌어 나가고 싶습니다. 보다 나은 의료 서비스를 제공하기 위해서는 원무과의 지속적인 혁신과 개선이 필요합니다. 원무과장이 된다면 업무 프로세스 개선, 새로운 시스템 도입 등의 방안을 모색하여 부서 운영의 효율성과
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고와 의료 서비스 개선에 기여할 수 있다는 점에서 큰 매력을 느끼고 있습니다. 원무팀은 행정, 재무, 인사 등 다양한 업무를 총괄하며 병원 운영의 핵심 역할을 합니다. 이를 통해 환자분들이 편안하고 쾌적한 환경에서 양질의 진료를 받을
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의 요구를 충족시키는 것이 얼마나 중요한지를 깨닫게 되었습니다.
입사 후에는 원무팀의 일원으로서 환자 중심의 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다. 환자들이 느끼는 불편함을 최소화하고, 신속하고 정확한 정보를 제공하는 데 최선
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