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호텔, 1978년 하얏트호텔, 부산 조선비치호텔, 코모도호텔이 개관되
었고, 1979년 신라호텔이 개관되었다. 또한 86년 서울 아시안 게임과 88
년 올림픽 게임을 전후하여 호텔 건립이 이루어 졌는데 힐튼호텔, 인터콘
티넨탈호텔, 라마다 르네상스
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과를 낼 수 있도록 동기를 부여하는 활동을 전개하는 것이 핵심인데, 이러한 내부 고객인 종업원이 중요한 이유는 그들 자체가 서비스이기 때문이다. 또한, 그들은 고객의 눈에 비치는 조직 그 자체를 나타내며, 서비스 기업의 마케터로서의
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호텔과 규모는 비슷하지만, 시설, 품격, 서비스의 질을 한층 업그레이드 시킨 호텔 건립을 추진한다는 계획이다.
이를 통해 명실 상부한 한국 최초의 호텔이란 타이틀과 함께 최고의 호텔로 발전한다는 미래를 그리고 있다.
2. 느낀점
~ 느낀
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∙ 특 1급 호텔
∙ 지상 9층, 지하 2층
∙ 총 261대 주차
∙ 객실수 : 290실
∙ 부대시설
레스토랑, 연회장, 체련장, 수영장, 사우나, 비즈니스센터, 미용실, 이발소 기업소개
SWOT
3C
7P Mix
위기 & 마케팅 전략
토론문제
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호텔업계 최초 환경친화기업 선정
해외 매체로부터 최고 호텔 선정
기타 서비스업 및 타 호텔과의 전략적 제휴
PROCESS
고객 개개인의 스케줄에 맞춘 맞춤형 서비스
17) 마케팅 전략
(1) ‘마일리지 혜택’ 마케팅 전략
신라호텔은 2004년 12월 1일
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서비스를 제공하고 비즈니스형 호텔이라는 고정관념에서 벗어나 주말에도 가족과 연인이 함께 할 수 있는 공간으로 자리매김 해야 한다.
둘째, 젊은층의 고객을 잡아야 한다.
웨스틴 조선호텔에서는 표적시장측면에서 젊은층을 대상으로 한
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서비스 정신을 키워주는 책임감 있는 자율에 인재양성의 초점을 맞추고 있다.
규모의 경쟁보다는 ‘질’ 위주의 경영을 지향하는 조선호텔은 최근에 많은 변화를 보이고 있다 1993년부터 전면적인 건물 개보수 작업과 각종부대 업장을 신설.
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호텔들은 많은 노력을 기울여야 한다. 그러나 최근 특급호텔을 중심으로 직원들에게 제공하는 복리후생의 수준이 아직은 타 업종에 비해 매출과 업무 특성상 차이로 인해 미흡한 것은 사실이다. 그러나 고객과 직접 대응하는 서비스업의 특
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호텔들은 많은 노력을 기울여야 한다. 그러나 최근 특급호텔을 중심으로 직원들에게 제공하는 복리후생의 수준이 아직은 타 업종에 비해 매출과 업무 특성상 차이로 인해 미흡한 것은 사실이다. 그러나 고객과 직접 대응하는 서비스업의 특
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서비스 산업 중심의 사회로 다시 변화했다. 오늘날 정보 통신 기술의 발달로 4차 산업 사회라고 말들 하지만 아직까지는 3차 산업인 서비스 산업에 종사하는 사람들의 수가 가장 많으며 또한 여전히 가장 큰 고용파급효과를 가져오는 것이 바
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