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유통경로 내 전략고객관리 [전략고객관리의 의의와 이점, 전략고객관리의 근본 차원, 전략고객관리의 내용, 전략고객관리의 성공요건, 글로벌 고객관리]
1. 전략고객관리의
의의와 이점
전략고객관리란,
중요고객과의 핵심 상호작용과
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전략적인 관점에서 원가절감 그 이상의 성과(즉, 경쟁우위의 획득, 고객서비스의 향상)를 얻기 위한 것이다. 물론 외주물류 또한 운영측면뿐만 아니라 물류관리 및 계획 부문까지 수행할 수 있지만, 사실상 이에 해당하는 경우는 거의 없다.
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이 속속 구축되고 있다는 사실은 이제 유통경로시스템 관리가 분산적이고 개별적으로 이루어지기 보다는 서로 연결되어지고 통합된 관점에서, 나아가서는 기업내의 다른 기능들과의 연결까지도 고려한 수준에서 전략적으로 관리되어야 함
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유통산업, 유통구조와 유통경로시스템의 모습을 크게 바꾸어 놓을 수 있는 가능성을 내포하고 있다. 현재의 유통경로시스템의 문제점은 무엇인가, 앞으로 나아가야할 방향은 어디인가는 바로 이러한 변화의 내용들이 시사해주고 있다.
본 논
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내용이다. (소비자 접근 용이성과 물류비 최소화라는 두 가지 측면에 중점을 두고 지역 판매거점을 구축). “진웅” 주식회사는 다양한 소비자들이 원하는 정확한 시간과 장소에 최적량의 상품을 공급할 수 있는 물류관리 측면에서의 대고객
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