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관리할 수 있고 처리결과를 기록물 형태로 관리할 수 있다. 이와 함께 업무 과정에서 쌓은 지식을 관리하기 위한 지식관리체계를 구현하고, 업무시스템을 고객관리 기능과 연결시킬 수 있다. 업무 프로세스의 시스템화는 전자정부 기능이 있
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육군 교육사령부, “민간군사기업 추진계획”, 2005
육군본부, "2006년 제대군인 취업지원 추진평가 회의록", 2007
육군본부, 제대군인 활용 전투력 향상 및 취업지원, 제대군인지원처, 2005
육군사관학교, “제대군인 집단일자리 창출방안 연구”,
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육군본부, 육군 기본정책 기획서, 1999
-------, 육군 복지정책 기획서, 1998
-------, 육군 복지의 현재와 미래, 1998
-------, 인사 종합 발전 계획, 2001
-------, 21세기 한국 제대군인 복지, 2002
장휘웅, 전역 직업군인 생활안정 지원을 위한 제언, 1997
정광
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육군본부, 21세기 한국 제대군인의 복지, 육군본부, 2002
이계탁, 복지행정학 강의, 나남출판사, 1994
장귀호, “전퇴역인력의 고도산업사회 적응 및 활용방안”, 원호처, 1984
정영선, “제대군인 복지실태와 복지증진방안에 관한 연구”, 공주대
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육군본부, 전역준비를 위한 직업보도교육 가이드, 2005
이재덕, “전역군인 취업지원정책의 개선방안에 관한 연구”, 조선대학교 정책대학원 석사학위논문, 2006
이종인독고순, 무형전력의 이론과 실제, 국방연구원, 1996
조영갑, “한국 직업군
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