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의료시장의 글로벌화
29. 디지털 병원, 메디컬 유비쿼터스
30. 의료 전문화 공장(Focused Factory)
31. 병원의 브랜드화
32. MAYO Clinic 우리나라 병원과 비교
33. 모든게 환자 중심
34. 환자와 의사의 직접적인 의사소통
35. 환자들의 기부금 쾌척
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경영학(정영권, 윤병준 공저) 병원경영학
목차
1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오
4.
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메이오 클리닉에서 수련의 과정을 수료했다.
주요 저서로는 (One Minute)시리즈, (Yes or No), (Value Tales)시리즈, (The Precious Present) 등이 있다.
번역/이영진
서울대학교 외교학과, 미국 일리노이 주립대 MBA를 거쳐 오하이오 주립대에서 경영학 박사과
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경영학, 심리학 등)도 두었다.
삼성에버랜드 'HRD 센터‘는 기업의 CS(Customer Satisfaction)활동 전반을 분석평가진단하고 업의 특성에 맞는 서비스 프로그램 개발, 서비스 경영체계를 잡아 주는 역할을 담당하며, 특히 사내 CS매니저 양성 프로그램
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의료이용 양상과 결정요인, 의료경영학연구 2007;1(1):59-67
정기천 (2003).앤더슨 모형을 이용한 우리나라 일부 대학생의 구강진료이용행태에 관한 연구. 원광치의학. 12권 2호 pp617p-638.
송태민 <앤더슨 행동모형을 이용한 노년기 외래의료서비스
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