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친절의 한계
* 직원들의 머리와 가슴의 변화 없는 기술들만을 심어주려 한다.
* 고객은 친절과 매너만을 원하지 않는다.
부작용
1. 의료의 본질적인 초점이 흐려진다.
2. 직원들의 불만과 사기저하
3. 오래 지속되지 않는다. 1. 프로세스
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병원, 창구용 LCD 안내 표시기 운영
≪ 사 진 ≫
순천향대천안병원, 지능형 순번대기표 발행기 도입
≪ 사 진 ≫
PACS(의료영상저장전송시스템) 도입
≪ 사 진 ≫ 1. introduce
2. 프로세스의 정의
3. 고객 참여
4. 서비스
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병원협회가 명시적으로 요구하지 않았으나 ‘대책’이 내놓은 정책으로 ‘병원시설 임대를 통한 의료기관 개설허용’이 있다. 이것을 병원노동자의 지위 하락과 병원노동운동의 약화를 초래할 위험성이 있는 것으로 보는 보건의료노조의
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병원 의료외적 서비스의 고객 만족·불만족에 대한 실증연구, 계명대학교 무역대학원, 1994.
서현정, 병원의 소비자 선호요인 분석 : 산부인과를 중심으로, 연세대학교 보건대학원, 1991.
조해천, 병원서비스 품질과 고객만족이 마케팅성과에 미
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원칙을 설명하시오.
1) 간호 정보 체계의 발전이 간호 전문직 발전에 기여할 수 있는 부분
2) 전자 간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
8.간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
9.참고문헌
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병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구
- 대구지역 대학병원을 중심으로 -
(초록)
병원을 둘러싼 환경 변화에 따라 병원의 정체성과 핵심 기능이 점차적으로 의료와 관련된 서비스 기능으로 그 초점이 변화하고 있다.
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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의료관계분야
4. 여가활동분야
5. 생활관련분야
6. 금융관련분야
Ⅳ. 선진외국의 실버산업의 현황
1. 일본 실버산업의 현황
2. 미국 실버산업 현황담에 대한 계획 작성 조력하는 서비스이다.
Ⅴ. 한국 실버산업의 전망과 활성화방안
1.
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의료관광의 장기적인 발전을 위해 제도 개선 및 홍보활동 등이 우선적으로 필요 하겠지만, 수익성을 중시하는 민간병원의 적극적인 참여 유도를 위해서는 초기에 정부 차원의 지원 또한 필요하다. 전문적인 의료지식을 가졌으면서 해외네트
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병원은 영리병원과 비영리 병원으로 나뉜다. 이 중, 영리병원은 일반기업처럼 이윤을 내는 것이 목표이다. 즉, 외부투자도 받을 수 있고, 이익금도 가져갈 수 있다.
현재 우리나라는, 전국민 건강보험이 있고, 병원은 의료법 시행령 20조- “
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(의)인성의료재단함평성심병원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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(의)은혜의료재단은혜병원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(의)삼산의료재단삼산병원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(의)인성의료재단함평성심병원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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(의)한원의료재단장성요양병원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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병원조직의 원활한 정보교류를 도모하고, 다양한 정보 및 의료마케팅 활성화로 국립공주병원의 안정적 성장기반 구축을 획책해야 할 것이다. 병원도 이제 생존을 위한 경영 전략이 필수적이다. 필수적일 뿐만 아니라 수요를 창출하고 그로
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병원조직의 원활한 정보교류를 도모하고, 다양한 정보 및 의료마케팅 활성화로 서울특별시 어린이병원의 안정적 성장기반 구축을 획책해야 할 것이다. 병원도 이제 생존을 위한 경영 전략이 필수적이다. 필수적일 뿐만 아니라 수요를 창출하
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병원은 진정한 병원이 아닙니다. 몸이 아픈 환자를 마주했을 때 육체적 건강치료와 정서적 건강의 안정감까지 줄 수 있게 항상 노력하고 최선을 다 할 것입니다.
최첨단의 의료시설들이 개발되고, 의료서비스와 병원 프로세스는 변화의 발맞
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매우 중요하게 생각하기 때문입니다. 병원의 비전과 목표에 공감하며, 제가 가진 마케팅 및 커뮤니케이션 능력을 통해 병원의 이미지를 더욱 발전시키고 싶습니다.
특히, 저는 의료 분야의 중요성과 사회적 역할에 대해 깊이 이해하고 있으며
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의료 행정 전문가로서의 식견과 경험을 바탕으로 병원 시스템 개선에도 이바지하고자 합니다. 보다 효율적이고 환자 중심적인 원무 행정 프로세스를 구축하여 한국병원의 경영 합리화와 의료 서비스 향상에 기여하는 것이 제 꿈입니다. 1
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