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병원 서비스의 질 향상
내부고객
직원 대상 설문조사
근속 기념일 축하
신규 간호사 첫돌잔치
직원간의 다양한 활동 지원
외부고객
수요 을지 음악회
을지 시네마 & 을지 도서관
문자 메시지 서비스
에코 힐링 캠페인
사랑의 헌혈 행
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의료서비스 전문화 전략요인과 조직성과간의 관계, 을지대학교 대학원, 2013.
이승영, 의료조직 직무특성과 조직성과의 관계, 명지대학교 대학원, 2013.
최은영, 간호조직의 리더십 유형이 직무만족에 미치는 영향, 목표대학교 행정대학원, 2011.
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의료 소비자인 환자와 가장 직접적인 관계를 맺으며 병원의 이미지 형성에 가장 큰 영향을 미쳐 결국, 환자들이 느끼는 병원의 의료서비스 만족도에 결정적 영향을 미치고 있기 때문이다. 향후 보건의료 정책의 주요 방향에 따라 간호는 보건
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의료서비스의 접근성 형평에 관한 연구. 서울대학교 대학원 석사학위 논문, (1995)
<학술지>
① 구정연, 유승흠, 이해종, 손태용. 수도권소재 병원의 내, 외부고객의 의료이용에 대한 인지도와 만족도 차이분석, 보건행정학 회지; 10(1):111-125,
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의료조직구조는 장점이 있는 반면 단점이 있기에 마련이다. 그래서 설계된 의료조직의 장점을 활성화하고 단점을 보안할 운영 시스템을 동시에 구축하여야 한다.
병원조직은 다양한 사업목적을 가지고 있으며 다양한 의료서비스를 행함과
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의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Mark
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서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일, 비아이씨코리아, 2002.07.23
「잭 윌치와 GE방식」, 로버트슬레이터, 물푸레, 2000.11.30
「서비스 이노베이션 엔진 6시그마」, 노재범, 삼성경제연구소, 2005.01.10
「6시그마 혁
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의료보험은 소비자의(고객)의 후생을 증가시키고 의료산업을 활성화 하는 방향으로 발전되어야 할 것이다 민간의료보험은 소비자에게 다양의 선택의 기회를 제공함으로써 소비자 효용을 증대시키고, 경쟁을 통한 가격 인하 및 서비스 개선
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서비스 21
1. 보훈대상자의 재가복지사업 대상 및 관리체계 21
2. 노인요양시설 등 사회복지시설 이용 지원 23
3. 노인ㆍ의료용품 지원 25
4. 여가활동 지원 26
5. 이동보훈복지 서비스 지원 26
6. 보훈 가사ㆍ간병서비
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의료서비스 및 상업적 서비스업의 발전과 일반적인 생활수준이 향상되고 소득이 증가하면서 더 편하고, 더 안전한 산후조리를 원하게 된데서 기인한 것으로 보이다.
그러나 가정 내에서 외부인과 격리되어 개별적으로 이루어지던 산후조리
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삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(주)고객서비스그룹에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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고객과의 원활한 의사소통이 가능해야 더 많은 서비스를 제공하고 서로에게 만족스러운 결과를 가져다준다는 것을 깨달았습니다. 그 밖에도 은평성모병원 내에 있는 카페에서 근무하며 외부의료기기 및 약품 업체와 관련한 박람회 및 세미
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고객에게는 가장 좋은 상품과 서비스를 제공하고, 기업의 사회적 책임을 실천하며, 주주에게는 최고의 가치를 제공하는 목표를 위해 저의 지식과 열정을 펼치겠습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다
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외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야 할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
3. 본인이 속한 조직에서 예상치 못한 문제가 발생하여 문제를 해결하기 위해 노력한 경험을 본인의 행
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고객지향성 : 상대방의 니즈를 파악하고 이해 및 공감하며 요구 사항에 즉각적으로 대응하여 상대방을 만족시킨 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.
4. 협조성 : 단체나 조직에서 맡은 바 역할에 충실하여 프로젝트 수행에 기여한 경험을 기재
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