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논문, (2000)
③ 류상희, 외래환자의 시장세분화를 통한 의료서비스의 고객 관계관리. 인제대학교 보건대학원 석사학위 논문, (2002)
④ 박흥식. 종합병원 의료서비스에 대한 환자들의 만족도에 대한 연구. 대전대학교 석사 학위논문. (2000)
⑤ 설
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고객관리의 필요성이 대두됨에 따라 본격적으로 시작되었다. 최근에는 극심한 경쟁 환경 속에서 적극적인 고객의 확보와 유지 및 수익성의 증대를 위하여 중소 병원까지 CRM 도입에 관심을 기울이기 시작하였다. 특히 정보기술의 발달은 의료
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논문
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
병원의료기관에서의 CRM이란 의료기관을 이용하는 모든 고객가치를 증대시키기 위해 행하는 제반 관리활동이다. CRM활동이 최초에는 대학병원에서 처음 도입되어 이루어졌으며, 최
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고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 전략개발에 관한 연구, 대한의료정보학회지 2002 ; p1-4
이상민 외, http://www.seri.org, 2000
임상규. 지역정보센터의 e-CRM 구축에 관한 연구. 연세대학교 대학원 석사학위 논문, 2001
장영수. 국내외 인터넷
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논문
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
1) CRM의 개요
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리를 나타내는 말로써 1990년대 이후부터 알려진 개념으로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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CRM을 통해 금융권이 현재 어떠한 방법으로 고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나아가 앞으로는 어떻게 CRM을 활용할 것인지 알아보는 일은 의미 있는 일이라 생각된다.
본 논문에서는 우선 CRM에 관한 개괄적인 것을 알아보고, 국내의
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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고객층에 대한 철저한 분석을 진행하고, 고객의 요구와 문제를 정확히 파악하여, 맞춤형 솔루션을 제공하는 전략을 세울 것입니다. 또한, 병원, 의료기관, 연구소 등 다양한 고객과의 관계를 구축하고, 이를 바탕으로 제품의 장기적인 판매 및
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관리, CRM 운영 등으로 경력을 확장하며 조직의 ‘성과를 구조화하는 사람’이 되고 싶습니다. 생명을 다루는 의료 산업에서 영업조직은 제품만큼 중요한 가치를 전달하는 주체이며, 저는 그 흐름을 매끄럽게 연결하는 브릿지 역할을 충실히
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병원(신촌) 간호사 최신 자기소개서 1
1. 성장과정/자기신조?
2. 지원동기/입사 후 포부
3. 업무수행기본능력/스킬
4. 팀웍/협력?
5. 열정/몰입성
6. 동아리/사회봉사활동
★★ 2022년 세브란스병원(신촌) 간호사 최신 자기소개서 2
1. 성
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더욱 전문적이고 효과적인 치료를 제공하며, 경희대학교의료원 참조은병원의 일원으로서 최고의 간호 서비스를 실현하고자 합니다. 1. 성장과정
2. 성격 및 장단점
3. 학창시절
4. 지원동기 및 포부
5. 자기개발을 위한 노력
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