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학위논문
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
1) CRM의 개요
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리를 나타내는 말로써 1990년대 이후부터 알려진 개념으로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영
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CRM Solution 구성모듈 ……………………………………… 16
<표-2> 일반의원용 CRM Solution 구성모듈 ………………………………… 17
<표-3> CRM 운영전과 운영후의 예약부도율 차이 검정………………………23
<표-4> CRM 운영전과 운영후의 신규 고객
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고객을 잘 관리하여 새로이 발생되는 신규고객의 발생을 감안할 때 마케팅 비용 없이 신규고객의 발생을 유발하여 미래의 잠재고객 확보를 통한 경영 효율성을 촉진한다. 정희태(2005). 의료CRM시스템 운영이 중소병원의 경영개선과 고객만족
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병원 CRM 시스템의 특성
2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점
5. 병원 CRM의 사례
1) 병원의 개요
2) 고객 만족을 위한 방안 모색
3) 새로운 방법의 제시
4) 개선 효과의 분석
6. 병원 CRM의 발전과제
1) 병원의 DW 구축 시 주제영역
2) 의료분야의
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시스템 관리상의 주요 이슈에 관한 연구, 연세대학교 보건대학원 논문, 2006.
김선칠, 의료영상정보관리학, 대학서림, 2007.
김영길, 상황요인과 IS특성이 병원정보시스템의 수용수준 및 성과에 미치는 영향, 계명대학교대학원 박사학위논문, 20
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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시스템의 구축방법....................................18
4. 자체 개발/기존 팩키지와 ERP 도입의 비교..................18
5. ERP의 발전방향...........................................21
6. ERP와 e-business.........................................25
Ⅳ. 국내ㆍ 외 ERP 패
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경영의 이론적 배경
2.1. 윤리경영의 기본개념
3. 윤리경영의 사례 검토
3.1. 윤리경영의 성공사례 검토
3.2. 윤리경영의 실패사례 검토
4. 윤리경영의 문제점 모색 및 개선 방안
4.1. 동아건설의 문제점 및 개선 방안
4.2. 전체적인 윤
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학위논문, 2003
김수현, “현행 사회복지 전달체계의 개선방안에 관한 연구”, 중앙대학교 행정대학원 석사학위논문, 2004
김은미, 사회복지서비스 전달체계 개선방안에 관한 연구:, 청주대학교 대학원 석사학위논문, 2009
김일순, 의료전달체계
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개선방안
1. 종합 물류사업육성을 위한 특별법(안) 제정
2. 물류전문업체의 통합화 및 대형화 유도
3. 사업주체의 형성 촉진을 위한 정부차원의 지원
4. 정보기술 및 정보시스템에 대한 지원
5. SCM의 활성화를 통한 제3자 물류의 촉진
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병원의 방대한 의료 데이터를 기반으로 한 진단 및 치료 시스템은 제가 간호사로서 과학적 근거에 기반한 판단력을 더욱 고도화하고, 궁극적으로 환자 개개인에게 최적화된 맞춤형 간호를 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
5. 입사 후 포
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관계를 창출하거나 비일상적인 아이디어를 산출한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.
2. 진취성 : 적극적으로 어떠한 일을 성취하였거나 리더십을 발휘하여 목적한 바를 달성한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.
3. 고객지향성 : 상대방의
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의료 서비스 분야의 최신 동향을 파악하고, 이를 현장에 적용하여 효과적인 서비스를 제공하는 전문가로 성장하고자 합니다. 나사렛국제병원에서의 경험을 통해 전문성을 더욱 강화하고, 환자들에게 긍정적인 영향을 미치는 접수수납사원이
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경영을 넘어 사회 전체의 발전에 중요한 역할을 수행할 수 있도록 노력하겠습니다.
저의 이러한 진로 계획과 장기 목표는 단순한 개인적 성공을 넘어, 경북대학교 경영학과의 위상을 높이고 국내외 경영학계 및 산업계에 긍정적인 영향을 미
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고객 대면 아르바이트를 해보았습니다. 이러한 경험을 통해 고객의 성향을 파악하는 관찰력, 필요한 것을 미리 제공하는 순발력, 좋은 관계를 유지하는 사교성을 기르게 되었습니다. 이는 개발에서 사후 품질개선서비스까지 관리해야 하는
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