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CRM 시스템 운영이 병원 경영개선에 미치는 영향을 살펴보기위해 연구모형과 가설을 설정하고 이를 검증하였으나, 다음과 같은 한계점을 가지고 있다.
첫째, 시간 공간적인 제약으로 인하여, 조사 범위를 의원급 의료기관과 병원급 의료기관
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학위논문
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
1) CRM의 개요
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리를 나타내는 말로써 1990년대 이후부터 알려진 개념으로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영
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고객을 잘 관리하여 새로이 발생되는 신규고객의 발생을 감안할 때 마케팅 비용 없이 신규고객의 발생을 유발하여 미래의 잠재고객 확보를 통한 경영 효율성을 촉진한다. 정희태(2005). 의료CRM시스템 운영이 중소병원의 경영개선과 고객만족
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CRM 도입에 관심을 기울이기 시작하였다. 특히 정보기술의 발달은 의료기관이 이제 고객중심의 진료와 인간의 전 생애에 걸쳐 의료서비스를 제공하기 위해서 병원 CRM 도입을 촉진시키고 있다.
병원은 처방전달시스템(Order and Communication System; O
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의료기관의 서비스지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 박사학위 논문, 2004
노진옥, 의료서비스가치의 의료소비자만족에 미치는 영향에 관한 실증연구, 박사학위논문, 2001
배성권, 종합병원의 재무성과와 환자만족도와의 관계성,
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미치는 영향”, 성신여자대학교 석사학위논문, 2006.
류진서, “청소년 성매매의 불법행위에 대한 법적고찰”, 연세대학교 석사학위논문, 2003.
신현균, “가출청소년의 통합지원시스템에 관한 연구”, 연세대학교 석사학위논문, 2005.
안현석,
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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시스템의 구축방법....................................18
4. 자체 개발/기존 팩키지와 ERP 도입의 비교..................18
5. ERP의 발전방향...........................................21
6. ERP와 e-business.........................................25
Ⅳ. 국내ㆍ 외 ERP 패
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경영의 이론적 배경
2.1. 윤리경영의 기본개념
3. 윤리경영의 사례 검토
3.1. 윤리경영의 성공사례 검토
3.2. 윤리경영의 실패사례 검토
4. 윤리경영의 문제점 모색 및 개선 방안
4.1. 동아건설의 문제점 및 개선 방안
4.2. 전체적인 윤
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학위논문, 2003
김수현, “현행 사회복지 전달체계의 개선방안에 관한 연구”, 중앙대학교 행정대학원 석사학위논문, 2004
김은미, 사회복지서비스 전달체계 개선방안에 관한 연구:, 청주대학교 대학원 석사학위논문, 2009
김일순, 의료전달체계
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병원의 방대한 의료 데이터를 기반으로 한 진단 및 치료 시스템은 제가 간호사로서 과학적 근거에 기반한 판단력을 더욱 고도화하고, 궁극적으로 환자 개개인에게 최적화된 맞춤형 간호를 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
5. 입사 후 포
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병원 환경의 변화와 병원관리(경영)의 플랫폼 125
그림 19 병원경영에 영향을 미치는 이해 당사자 127
그림 20 직무적성 고사문제 사례( 시간 1분) 205
그림 21 미세먼지의 크기 211
그림 22 사물인터넷 시장 전망 233
그림 23 생산성이 높은 시스템
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관계를 창출하거나 비일상적인 아이디어를 산출한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.
2. 진취성 : 적극적으로 어떠한 일을 성취하였거나 리더십을 발휘하여 목적한 바를 달성한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.
3. 고객지향성 : 상대방의
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지도 자료 안내 211
입사 준비, 어떻게 해야 실질적인 도움이 될까? 212
<표 차례>
[표 1] 의료기관의 경영철학이 중요한 이유 114
[표 2] 인성검사문제와 시사상식문제 125
[표 3] 출제문제와 답변요령에 대한 필독내용 141
[표 4] 구강청결제
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의료 서비스 분야의 최신 동향을 파악하고, 이를 현장에 적용하여 효과적인 서비스를 제공하는 전문가로 성장하고자 합니다. 나사렛국제병원에서의 경험을 통해 전문성을 더욱 강화하고, 환자들에게 긍정적인 영향을 미치는 접수수납사원이
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