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사 진 ≫
순천향대천안병원, 지능형 순번대기표 발행기 도입
≪ 사 진 ≫
PACS(의료영상저장전송시스템) 도입
≪ 사 진 ≫ 1. introduce
2. 프로세스의 정의
3. 고객 참여
4. 서비스 구매과정 관리
5. 서비스 프로세스 개선
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친절의 한계
* 직원들의 머리와 가슴의 변화 없는 기술들만을 심어주려 한다.
* 고객은 친절과 매너만을 원하지 않는다.
부작용
1. 의료의 본질적인 초점이 흐려진다.
2. 직원들의 불만과 사기저하
3. 오래 지속되지 않는다. 1. 프로세스
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의료 분야의 정보기술 투자 증가
•비즈니스 프로세스 관리에 대한 명확한 이해가 없이 시스템 도입
•의료기관과 물품 공급업체와의 협업 프로세스의 통합 프로세스 관리의 필요성이 증대
•BPM(Business Process Management)에 대
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의료 현장의 협력
최근 변화하는 간호조직에 협력하는 임상은 매우 중요한 요소가 되고 있다. 간호사는 명령에 따라 행하는 환자간호보다 협동해서 간호계획을 세우는 협동적 환자 관리를 더 선호한다. 이러한 간호 프로세스가 보건의료 시
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프로세스 흐름도 부록, 1998
◎ 이경선, 병원의 지식경영 핵심요인과 조직유효성과의 관계, 연세대학교, 2006
◎ 이강욱, 종합병원의 의료사회사업 활성화 방안에 관한 연구, 호서대학교, 2008
◎ 이명규, 병원 산별교섭 왜 이리 더딜까, 한국노동
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