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의사결정 문제를 해결하기 위하여 휴리스틱 기법을 폭넓게 활용할 수 있다. 적용 가능한 방법 또한 매우 많다. 본 논고에서는 대표적이고 간단한 몇 가지 기법만을 예시하고 있다. 하지만 이러한 휴리스틱 기법만으로 모든 의사결정 문제를
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의사결정을 하는 원인 >
인지편향 (Cognitive bias)
1. 인간의 마음이 일으키는 오류
2. 마음의 작동에 대한 이해 부족
3. 무의식적인 대처
휴리스틱 (Heuristics)
불확실하고 복잡한 상황에서 부딪히는 문제를 가능한 한 빨리 풀
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의사결정하는 실제의 행동을 설명할 수 없기 때문에 제시된
이론이다. 현대 조직이 겪고 있는 상황은 무정부상태의 혼돈처럼 불확실한 상태이
며 이런 상황에서는 제한된 합리성 시각으로는 문제조차 파악할 수 없다는 것이다.
즉, 사람들은
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이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003 의사결정모델
I. 합리적 모델
가. 합리성의 문제
나. 시간과 비용의 문제
다. 미래예측의 문제
II. 만족화 모델
가. 제한된 합리성
나. 직관의 사용
다. 휴리스틱스
* 참고문헌
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의사 결정을 매우 단순화하는 경향이 있기 때문에 때로 편파나 잘못된 지각을 이끌기도 한다.
참고문헌
채서일, 사회과학조사방법론, 학현사. 2003.
김영종, 사회복지조사방법론, 학지사. 2000.
김호영 외, 알기쉬운 통계, 학지사. 2000.
오혜경
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