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마케팅의 정의
마케팅의 변천과정
고객 관계 관리
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부조화를 해소시키기 위한 방법 3가지를 제시하되 각 방법별로 예시를 들어 서술해 보았다. 의사결정 과정은 필요의 지각에 의하여 대안을 선별하고 선택을 위한 대안의 평가를 거쳐서 구매 결정에 이르게 되고 인지부조화는 구매결정 후 구
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의사결정의 패턴을 제대로 파악하고, 나아가 기업에 한 일원이 되었을 때 보다 쓸모 있게 이용할 줄 알아야 하겠다.
▶ 참고문헌 & 자료
소비자 행동론임종원외 3人 저
경영전략장세진 저
『비타민·콜라겐… 건강을 마신다.』2006년 6월 13일조
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후부조화를 줄이기 위한 노력 필요.
배달, 설치, 사용방법설명, 대금지불, 보관, 교환, A/S 등 하나하나에
세심한 주의 필요.
5. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
구매의사결정에 영향을 미치는 요인
1. 개인적 요인
2. 심리적 요인
3. 사
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의사결정 전략에 적극 대응]
5. 구매 후 행동(behavior after buying)
1) 구매 후 행동의 단계
2) 구매 후 행동의 단계에서 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점을 도출하여 제시
- [구매 후 부조화를 감소시키기 위한 다양한 활동 추진]
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