|
구매의사결정과정과 형태
소비재 구매보다 복잡한 구매의사결정을 거치게 됨
구매자와 판매자들은 서로 의존적인 관계를 갖게 됨 조직체 구매자(Organizational Buyers)
조직체 구매와 최종소비자 구매
산업재 구매행동
고객관계관리
|
|
|
소비자 심리의 중요성
겉으로 드러나는 구매행동 만으로는 불충분하다.
소비자의 행동을 이해하고 예측하려면, 겉으로 드러나는 행동 뿐
아니라 겉으로 드러나지 않은 심리적인 과정도 분석해야 한다.
소비자 행동분석에서 파악해야 할
|
|
|
산업재 구매행동
조직체 구매자(Organizational Buyers)
━━━━━━━━━━─────────
◈ 사업, 정부기관, 기타 기관 및 단체를 위해 구매에 관여하는 사람
◈ 구매조직의 분류
• 산업체 구매자
• 재판매업자
|
|
|
구매상황에 따른 구매 행동
제 1절 B2B 구매상황의 분류
B2B 구매상황에는 신규구매 여부와 지속적 거래 여부에 따라 다음 4가지로 나뉘게 된다.
1) 단순 재구매 (straight rebuy)
이미 결정된 공급업자로부터 구매부서가 사무실 비품 등 일상적으로
|
|
|
구매행동, 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향. 서경대학교 미용예술대학원 논문, 2020.
황미애, 국내 식품배송 O2O 기업의 성공요인에 관한 연구, 숙명 호스피탈리티 경영전문대학원 논문, 2017.
KUMARI ARYA, 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)에
|
|
 |
구매행동
매우 그렇다
그렇다
보통
이다
그렇지않다
전혀
그렇지 않다
13
지금 다니고 있는 휘트니스 클럽에 등록할 당시 홈페이지를 둘러본 적이 있다.
5
4
3
2
1
14
휘트니스 클럽의 선택에 있어 홈페이지에 나와 있는 프로그램의 영향을 받았
|
|
|
행동도 정확히 표현해야 한다. 마찬가지로 시간과 전후 상황도 상세하게 밝혀 주어야 한다.
합리적 행위이론이던, 계획적 행위이론이던 구매행동에 영향을 미치는 중요한 요소는 대상에 대한 태도가 아닌 행동에 대한 태도라고 보며, 소비자
|
|
|
행동이론의 배경 .....................25
2) 소비자 행동의 특성 ........................27
3) 소비자행동에 영향을 미치는 주요 요인 ........... 27
4) 구매와 구매 후 평가 .........................30
5. 소비자 구매행동 ..............................31
1) 소비자
|
|
|
구매 이후 반품, 교환, 환불, 취소 등의 신속성
1
2
3
4
5 I. 서론 1
II. 이론적 고찰 2
1. 인터넷 쇼핑몰에 관한 연구 2
(1) 국내 인터넷쇼핑몰 현황 2
(2) 인터넷 쇼핑몰의 특성 3
2. 소비자 구매행동 연구 5
(1) 소비자 행동 모델 5
(2) 소비자
|
|
|
구매유형에 따른 소비자 특성 및 구매 후 행동의 차이에 관한 연구\", 한국광고홍보학보, 제7-4호
9) 양윤, 강승숙 (2002), \"충동구매경향성에 따른 소비자의 혁신성향과 정보탐색에서의 차이\", 광고연구, 57
10) 양우식 (1995), \"충동구매행동의 제
|
|
 |
구매관리 자기소개서
1. 자신에게 주어졌던 일 중 가장 어려웠던 경험은 무엇이었습니까? 그 일을 하게 된 이유와 그때 느꼈던 감정, 진행하면서 가장 어려웠던 점과 그것을 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적
|
|
 |
구매관리 자기소개서
1. 자신에게 주어졌던 일 중 가장 어려웠던 경험은 무엇이었습니까? 그 일을 하게 된 이유와 그때 느꼈던 감정, 진행하면서 가장 어려웠던 점과 그것을 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적
|
|
 |
구매관리 자기소개서
1. 자신에게 주어졌던 일 중 가장 어려웠던 경험은 무엇이었습니까? 그 일을 하게 된 이유와 그때 느꼈던 감정, 진행하면서 가장 어려웠던 점과 그것을 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적
|
|
 |
행동 분석에 대한 이론적 지식을 쌓았습니다. 이를 통해 데이터 기반의 의사결정이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 이러한 경험은 제가 롯데상사에서 채소류 구매영업 직무를 수행하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
저의 경쟁력은 농업에 대
|
|
 |
구매 업무는 혼자서 수행할 수 있는 것이 아니라 수많은 사람들과 소통과 협력을 통해 이루어집니다. 아무리 혼자서 계획을 잘 세우고, 견적 비교를 해서 좋은 제품을 구매하고자 하더라도 이에 대해서 고객사와 협의해줄 영업 담당자, 물류
|
|
메뉴펼치기
