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교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016 의사소통의 유형
I. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
II. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
III. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
* 참고문헌
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비언어적 의사소통
1. 언어적 의사소통
2. 비언어적 의사소통
II. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통
III. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
1. 수직적 의사소통
2. 수평적 의사소통
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의사소통
2. 비언어적 의사소통
II. 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통
1. 일방적 의사소통
2. 쌍방적 의사소통
III. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통
IV. 수직적 의사소통과 수평적
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의사소통 목적의 설정
적절한 언어 사용
감정이입적 의사소통 실행
신뢰성 회복
피드백 요구
적절한 매체 사용
상황과 관련된 문제
↑
↓
어의상의 문제
정보의 과다
시간 압박
의사소통 분위기
비언어적 매체
→
수신자와 관련된 문제
수신
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의사소통과 비언어적 의사소통
2. 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통
3. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
4. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
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