|
커피를 마시며 한 사람의 열정에서 만들어낸 그 신화를 직접 만끽하고픈 생각이 들기도 한다.
한 개의 소매점에서 출발해 10년 만에 세계의 커피를 제패하고 최고급 커피 브랜드로 자리잡은 스타벅스의 위력적인 마케팅과 1000년의 커피역사
|
|
|
고객서비스전략 고찰”, 일본 NCR 유통사업부 제 1 장 서 론
제 2 장 CRM의 개념과 Customer Loyalty 강화
제 1 절 CRM의 기본적인 개념
제 2 절 Loyalty의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화
제 3 장 Club Marketing의 배경
제 1 절 Life
|
|
|
전반적 고객만족은 충성도의 선행요인으로 간주
(Colgate & Stewart, 1998; Hocutt, 1998; Patterson& Spreng, 1997)
고객만족과 고객충성도 간에 유의한 정의 관계
(Anderson & Sullivan, 1993; Taylor & Baker, 1994)
브랜드 충성 : 특정의 브랜드를 다른 브랜드보다 더
|
|
|
점유율은 급속도로 상승하고 있으며, 단시간에 여러 고객층을 확보하는 것이 가능했다.
유통
동서식품은 이미 맥심골드로 커피시장 내에서 최고의 점유율을 지니고 있으며, 인스턴트 커피시장에서 1등 기업으로 자리 잡고 있다. 그에 따라
|
|
|
맥심 생산 판매 개시
1990년 다양한 서브 브랜드들을 출시
1996년 맛, 패키지, 광고 등 전반에 걸친 개선 실시
- 쓴 맛 제거, 독자적인 향 회수기법 개발, 패밀리 브랜드 맥심을 강조하는 광고 1. 맥심의 STP 전략
2.맥심의 경쟁우위
3.핵심
|
|
|
의확률(단측)의 값이 0.05 이하인 독립변수가 종속변수에 유의미한 영향을 미친다고 할 수 있다. 따라서 위의 분석결과 ‘편리성, 인체유해성, 믹스경험여부, 맥심모카골드, 테이스터스초이스, 화이트골드, 카제인나트륨 인지, 태희커피 인지
|
|
|
의 아름다운 배경을 catch phrase와 광고
무조건자극 : 아름다운 취항지의 모습,
“미국 어디까지 가봤니?”와 같은 catch phrase
중립자극 : 대한항공
무조건반응 : 아름다운 취항지, 눈과 가슴을 울리는 문구 → 여행에 대한 갈망
마케팅 적용에
|
|
|
마케팅은 카페베네가 주력하고 있고, 또 그만큼 더 주력해야할 마케팅 활동이다. 본래 Youth 마케팅은 미래에 큰 고객이 될 잠재적 가능성이 있는 젊은 층의 소비자들을 타겟으로 하는 마케팅 전략이다. 하지만 커피 문화를 선도하는 고객층이
|
|
|
고객들의 태도형성이 되어 있지 않다.
4) Promotion
투썸플레이스는 입소문 마케팅을 유지하며 영화 후원을 통한 간접광고(ppl)를 활용하였으며 CJ ONE 멤버십 제휴 발급하여 많은 혜택을 주며 커피교실이나 케익 교실등 고객들에게 이러한 자리를
|
|
|
의 전략적 제휴는 꼭 필요하다. 서울우유 또한 최근 우유 업계의 불황으로 새로운 제품으로 진출하려 함에 따라 커피시장으로의 진출은 새로운 수입원의 창출이다.
<기업수준 전략>
(1) 글로벌 전략
지난해 커피믹스를 포함한 인스턴트커
|
|
메뉴펼치기
