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주요 사업 연혁
2001. 03. 1호 중앙대점 OPEN
2005. 09. 중국 북경 1호점 OPEN
2006. 06. 고객만족 경영대상 프랜차이즈부문 수상
2007. 01. 이디야커피 원두 업그레이드 & 인테리어 강화
2008. 07. 소비자만족 대상 수상
2009. 05. 도서 <커피 그 블랙의
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이디야커피 서비스마케팅 사례
1) 고객응대서비스
고객응대 프로세스는 우선 고객의 메뉴 선택 과정을 살펴보면, 고객이 메뉴를 탐색,주문을 하면, 주문을 입력하고 음료 제조, 음료를 픽업 그리고 마지막엔 정리정돈을 하는 시스템으로 이루
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이디야 커피의 개요
2001.1. 국내 1호점 오픈
2004.11. 우수 프랜차이즈 50선정
2005.9. 중국 북경에 매장 오픈
2006.10. 200호점 돌파,
헤럴드경제 고객만족 경영대상 수상
2010.1. 커피아카데미 오픈
2010.5. 커피연구소 설립
2010.8. 400
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1. 이디야 소개
이디야 커피의 성장 기반, 정正•애愛•락樂 경영철학
이디야는 ‘합리적인 가격에 질 좋은 커피’를 모토로 성장하고 발전했다. 가맹점주, 협력업체, 내부 직원을 배려하는 이디야 특유의 정正•애愛•락樂
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있는 것은 이디야 커피가 변화하는 시대와 사회, 문화를 존중하고 획일화된 잣대를 적용하지 않는 관점을 가졌기 때문이라고 생각한다. 이는 기업의 이윤만을 추구하는 기존의 기업경영이 아니라 소비자의 행복과 사회에 기여하는 기업의 모
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커피전문점에서 일하거나 공부를 하는 사람들)을 위해 노트북 콘센트확대 등을 통한 소비자의 니즈를 파악 충족시켜주는 고객만족 마케팅을 벌이고 있다.
이디야는 2001년 1호점 오픈 이후 2004년까지 연매출 40%가 증가할 정도로 가파르게 성장
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커피업계만 호황을
누리고 있다. 2011년 말 기준으로 전국의 커피전문점 수는 12,381개. 사상 처음으로 1만개를
돌파했고, 올해 말에는 15,000개가 예상된다. 국내 9개 브랜드(카페베네, 이디야 커피,
엔젤리너스, 스타벅스, 탐앤탐스, 커피빈코리
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1. 스타벅스 기업소개
(1) 스타벅스 브랜드소개
(2) 스타벅스 기업 History
2. 스타벅스 서비스전략 분석
3. 스타벅스 경쟁사 분석
(1) 이디야커피 (EDIYA)
(2) 카페베네
4. 스타벅스 마케팅전략 분석
(1) SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) O
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커피전문점들이 보통 매달 수입의 %로 로열티를 부과하지만 이디야는 어디에 있는 매장이든 월 25만원으로 통일하였다. 매출에 상관없이 정해진 비용만 내면 되기 때문에 가맹점들이 가져가는 수익은 더욱 많아진다. 또 각종 행사나 마케팅에
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커피 확대’, 더벨, 2014.07.28
http://www.thebell.co.kr/front/news_print_free.asp?key=201407280100049490003070
‘스타벅스 불안한 1위 후발 3社 2위 맹추격’, 아시아경제, 2011.05.09
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2011050517253363074
스타벅스와 이디야, 커피 1위 전략 전
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