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이연, 전자상거래에 적용하는 챗봇(chatb ot)의 사회적 실재감, 챗봇에 대한 신뢰와 이용자의 구전의도 및 재이용의도에 관한 연구, 서강대학교 대학원 논문, 2017.
이창환, 롯데쇼핑, 인공지능 챗봇 ‘로사’ 쇼핑 트렌드 분석 상품 추천”, 테크
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많은 매장에서 기프트 카드를 활용해 핀테크 기업으로서 부가 수익을 올리고 소비자의 로열티를 획득하고 있다. 1. 별을 떨어뜨리려던 루이싱 커피의 몰락
2. 밀레니얼의 선택, 스타벅스 기프트카드
3. 스타벅스 기프트카드는 특별하다
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