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고객들과 함께 할 수 있는 독특한 경험을 만들어내 가치를 부여하는 것이다.
요즘 인터넷 업계에서는 사용자 제작 콘텐츠(User Created Contents : UCC)가 새로운 화두로 대두되고 있다. SKT의 ‘신생활백서’ 광고에는 광고 콘셉트가 말하는 상황을
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고객만족마케팅 전문가인 기업이 창출하는 모든 가치는 결국 고객으로부터 나온다고강조하며 어떻게 고객가치를 높이고 이를 수익으로 연결시킬 수 있는지를 다양한 실례와 함께 자세히 설명한다.
3. 고객가치를 경영하라
이유재 지음 | 21세
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고객만족 세트, 아카데미아
노순규(2011), 친절교육 고객만족 고객감동, 한국기업경영연구원
이유재(1994), 고객만족의 결과변수에 대한 이론적 연구, 서울대학교 경영대학 경영연구소 경영논집
이유재(2007), 고객만족을 넘어 고객가치를 경영하
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가치.\" 한국증권학회지 40.5 (2011)
나영, and 홍석훈. \"기업규모에 따른 Csr 활동과 기업가치에 대한 실증분석.\" 회계저널 20.5 (2011)
이유재, 이청림 (2006), “고객만족이 기업의 수익성과 가치(EVA)에 미치는 영향,” 마케팅연구.
강원·정무권. 2020.
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이유재, 고객가치를 경영하라(고객만족을 넘어), 21세기북스, 2007
박성연, 체험마케팅전략, 한국마케팅연구원, 2004
박성연, 체험마케팅, 세종서적, 2002
고경순, 경험마케팅, 대명, 2004
고경순, 체험마케팅 전략 전술 마케팅, 한국마케팅연구원, 2
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고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서 활용까지, LG주간경제, 41-47
오상현.(2002). 고객가치가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향, 경영학연구, 제28권 제1호
정진서.(2001). 성공적
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이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파
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이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보고서」 2000
☞ CIO 매거진 http:/
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고객 유지에 미치는 영향, 충북대학교
7. 조남재, 김사용, 김정덕, 김중녕(1998), 미국에서의 전자상거래 추진전략 분석 및 국내산업의 추진전략에 관한 연구, 한림대학교
8. 이유재(2007), 고객가치를 경영하라, 21세기북스
9. 이유재(2001), 죽은 CRM
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고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2004
대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2005
http://www.ked.co.kr
http://www.kin.naver.com/open100/entry.php?docid=99000
http://www.koreaweekly.co.kr
http://www.kosis.nso.co.kr
http://www.maeilbiznews.co.kr
http://www.retailnews.co.kr
h
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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 문제.hwp
-4페이지이며, 20문제 입니다.
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가치 3가지 KEY WORD (”섬김”,”열정”,정직”) 와 관련하여 본인을 PR하여 주십시오.
(초략).....서비스가 아닌 고객의 신뢰를 항상 받는 은행의 이미지를 만들기 위해 고객평생가치를 강조하며 은행.....(중략)
3. 자신의 인생에서 가장
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고객금융 발전에 도움이 될 것이라 확신합니다. 국민은행 기업고객금융 자기소개서
1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다.
2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를
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가치 (Values)는 신뢰(Trustworthy), 창의(Creative), 개척정신 (Courageous), 신속적극(Responsive), 국제적(International)입니다. 자신을 가장 잘 표현할 수 있는 가치를 선택하여 그 이유를 기술해 주십시오.
2.한국스탠다드차타드은행에 지원하고자 하는 이유
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고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다. (1600byte)
빠르게 변화하는 금융환경에 대해서 지속적으로 관심을 가지고, 그 과정에서 자신에게 부족한 것이
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