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인터넷 서비스의 특징
인터넷 서비스는 대 고객관계를 비롯하여 상거래, 경매
등 전방위 업무(front office)를 지원하는 거래관련
프로세스를 의미하며 e-품질경영은 e-CRM, 전자결재
등의 후방위 업무(back office)를 지원하는 내부적
업
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서비스 개시에 따른차별적 생존전략 연구, 방송과 커뮤니케이션, 창간호,
▷ 온라인 결제시장의 현황과 전망 2001 K-Mobile 세미나 발표자료 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 온라인 정보서비스
Ⅲ. 온라인 CI
Ⅳ. 온라인 CI의 전략
Ⅴ. 온라인과 e-CRM
Ⅵ.
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서비스화 or 고객의 구매의사 및 지불능력을 파악하고
고객이 원하는 제품을 추천할 수 있고 인터넷에서 주문 생성
3) e-CRM서비스 (e-CRM Service)
▪ 고객 서비스 및 지원을 하는 용도로 전자채널을 활용하는 것
▪ 고객이 스
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서비스이의무료화
다른 인터넷사이트와의 차별화를 통한 변화를 선도하는 기업 1. 인터넷 비즈니스 전략의 의의와 특성
2. 인터넷마케팅 전략의 개발과정
3. 전사적 사명과 목표의 수립
4. 상황분석
5. 전사적 전략의 수립
6. 인
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www.aladdin.co.kr 서 론
1. Yes24 소개
2. 인터넷 서점의 시장상황
3. SWOT 분석
4. 경쟁사 분석
본 론
1. Website 분석
2. 서비스 품질 측정 도구 Web Qual
3. 타경쟁사와의 서비스 강점 비교
4. Yes24의 서비스 접점 관리 (Encounter)
5. E-CRM
결 론
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e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부
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e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문별 동향조사
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인터넷 전자상거래에 관한 연구, 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문
김민주(1996), 컴퓨터 통신으로 성공하는 비즈니스, 정보시대
신희태(1998), Internet security total solution, 국제전자상거래 학술대회 발표자료
박찬욱(1996), 데이터베이스 마케팅
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서비스의 활성화가 더욱 필요하며 정부는 와이브로 서비스활성화를 위해 관련 법·제도적 환경을 적극 조성하고 지원해야 할 것이다.
참고 자료
(훤히 보이는)Wibro / 홍현성 / U북
와이브로(휴대 인터넷) 개요 및 전망 / 백장현 / ie매거진 제12권
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서비스의 차별화
여러회사와의 제휴와 국내 최초로 놀이공원무료입장 등의 서비스를 가지고 있다.
인터넷서비스와 보안, 의료, 고객편의서비스 측면에서 꾸준히 업계를 선도하고 있다.
- 삼성의 브랜드 이미지 및 삼성그룹의 긍정적인 영향
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(주)이지원인터넷서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관
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인터넷서비스에 대해 설명하고, 해당 서비스의 핵심가치와 선택한 이유에 대해 설명바랍니다. 미니홈피나 블로그, 개인 홈페이지 등 자신을 소개할 수 있는 인터넷 서비스 도메인(URL주소)을 정확하게 기입해 주시기 바랍니다. 2000자
8. MBC &
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이 되고자 지원합니다.
예문 17- 다음 커뮤니케이션
"포털 최고란 자부심을 가지고, 열정을 다하여 도전한다라는 목표를 가지고 지원합니다. 인터넷서비스라는 경제성 높은 부분에 대하여, 알아가면서, 보다 많고, 다양한 사람들에게, 보다 많
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서비스·인터넷으로 무장한 기업들이 새로운 Business를 창출하며 시장의 강한 경쟁자로 등장하는 등 큰 변화를 맞이하고 있는바 이러한 시장이 혼잡한 상황에서도 기본을 지키며 sw를 강화해야 된다고 생각하는 저는 다년간 Sharp sw개발자로 재
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서비스·인터넷으로 무장한 기업들이 새로운 Business를 창출하며 시장의 강한 경쟁자로 등장하는 등 큰 변화를 맞이하고 있는바 이러한 시장이 혼잡한 상황에서도 기본을 지키며 sw를 강화해야 된다고 생각하는 저는 다년간 Sharp sw개발자로 재
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