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고객관리와 IT산업(사례를 중심)
기아자동차 고객센터는 국내 고객관계(Customer Relationship) 관리의 선발주자
2002 시장전망 특별 기고「CRM」
온라인 쇼핑몰, 月요일에 몰아판다
[잠원춘추] SFA 프로젝트, 그 성공의 척도는 무엇인가
ERP가 ERPI
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인터넷과 전자상거래(EC)", 월간 정보화사회, 1996. 12.
조성호, 인터넷 쇼핑몰 시장구도 재편, LG주간경제, 2000.
주재훈, " 인터넷 비즈니스: 전자상거래", 비봉출판사, 1998.
최동수, "정보사회론", 법문사, 1998.
최우열, 저성장 시대의 고객 유지 전략
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개념과 전략적 응용>, 이우용 외 공저, 형설 출판사
- 인터넷 베니건스 홈페이지 (www.bennigans.co.kr)
- 베니건스 마케팅 부서 담당자와의 E-mail을 통한 자료 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 현황 분석
Ⅲ. 베니건스의 현안 문제 및 대책
Ⅳ. 결론
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범죄 및 보안
◎우리나라의 컴퓨터 범죄 실태
◎컴퓨터 범죄의 유형
◎컴퓨터 범죄 대응 대책
3.해킹과 바이러스
◎해킹(hacking)
◎바이러스(virus)
4.컴퓨터와 사회적 문제
◎인터넷에서의 사생활 침해
◎사생활 보호 방법
<참고 문헌>
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인터넷 쇼핑몰업체의 CRM 발전전략에 관한 연구 / 강은성
목차
제 1 장 서 론 9
제1절 연구의 배경 및 목적 9
제2절 연구 방법 10
제 2 장 이론 및 선행연구 12
제1절 CRM(고객관계관리)에 대한 이론 12
1. CRM 개념 및 분류 12
2. CRM 변화과정 15
3. CRM 도입
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전자상거래의 과정
전자상거래의 특징
전자상거래의 문제점
전자상거래의 유형
전자상거래의 개념과 정의
*전자상거래의 성공전략
*전자상거래 개요 및 전망
전자상거래 아이템의 선정과 고려사항
쇼핑몰 구축시 참고사항
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따른 사회비용과 명랑하고 안전한 사회구현 1. 주차관리 시스템 도입배경
2. 주차관리 시스템의 특징
3. 주차관리 시스템 기술개요
4. 시스템 구성 기술
5. 시스템 투자비용
6. 홍보방안
7. 주차관리 시스템 도입시 기대효과
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인터넷마케팅의 기본개념
제 1절. 마케팅 패러다임의 변화
제 2절 인터넷 마케팅의 정의와 특징
제 3절 모바일 마케팅
제 4절 인터넷 마케팅의 기대와 도전적 문제
Chapter 3. 인터넷 소비자 행동의 이해
제 1절 소비자, 고객의 발전과 변화
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시스템 구축
4.전화선 신청
5.장비 Set-up
1.Internet 연결 및 시험작동
2. 문제사항 보완
1.가격책정
2.광고 및 Promotion계획수립
1.일부 상용 서비스
2.쇼핑몰 구축 서비스 시행
3.전국 상용 서비스
*학교지원 및 개인공간
*호스팅 업체 협력
*사전 준비
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인터넷 쇼핑몰의 마케팅 전략에 관한 연구 : 옥션 & G마켓 쇼핑몰의 사례연구를 중심으로, 호남대학교, 2010
◈ 김주영, 포탈시장의 이분화 경향과 MSN의 전략, 정보통신정책연구원, 2000
◈ 박종환, 우리나라 외식업체의 프랜차이징 전략에 관한
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