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우리가 지사를 방문했을 때도 회사내 분위기가 가족적인 분위기였다. 여기에 적힌 내용들은 하나 발전 협의회라는 각 부서별 대표들이 1년에 4번씩 정기적으로 모여서 받아들일 것은 받아들이고, 불만사항은 개선하여 준다.
또한, 하나투어
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우하는 가장 큰 부분이라는 특징이 있다. 이러한 특성에 비하면 하나투어의 고객불만율은 0.14%로 최저 수준에 불과하며, 하나투어는 지속적인 개선활동을 통해 불만율 '0' 포인트에 도전하고 있다. 이를 위해서는 복잡하고 다양한 여행의 구성
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하나투어의 경우 “코어 마케팅”을 적극 이용하고 있다. 코어 마케팅이란 단골고객을 밀착방어하기 위한 DM(Direct Mail)을 발송하거나 이메일로의 일대일 관계를 맺는 방법 혹은 자사의 생활정보지를 보내고 안부전화를 하는 것 등을 말한다.
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하나투어에서는 금액마케팅을 이용하여 이러한 역효과를 상쇄시키고 있다. 비슷한 여행상품일 경우 금액할인을 더 해주는 방법이나 같은 가격이라도 더 좋은 품질의 여행상품 예를 들어 호텔 룸의 타입이나 비행기 좌석, 렌터카 등과 같은
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하나투어 소개
2. 공동마케팅
3. 시장분석
(1)여행시장 환경
(2) 마이클 포터의 five forces model.
(3) 경쟁수준
4. SWOT분석
5. 고객에 대한 이해 (소비자 행동)
(1) 문제 인식
(2) 정보탐색
(3) 선택대안 평가
(4) 구매
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방법이 될 수 있으며, 여행을 다녀온 고객을 대상으로 설문조사를 한다거나 의견을 방영하여 상품 개발에 참고 해야 하겠다. 1. 하나투어 VS 모두투어 홈페이지 비교
2. 하나투어
- 소개
- 특징
3. 모두투어
- 소개
- 특징
4. 하나
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철저한 내부 마케팅의 수행이 필요할 것이다. 더불어 고객들의 불만과 요구사항 등을 객관적이고 다양한 조사를 통해 고객만족을 유도하여야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ.하나투어의 서비스 전략 (성공요인)
Ⅲ. 앞으로 나아가야 할 방향
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방법을 도입하여 전 직원이 주주로서 참여하고 있으며 21세기 여행업계 최초로 코스닥 주식상장과 21세기 세계 유수 여행사와 경쟁하는 전문 홀세일러로 성장한다는 'VISION 2010'을 전직원이 공유하고 있다. 짧은 연혁 속에서 하나투어의 발전이
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하나 여행업의 공공적 기능 및 역할에 대한 평가가 미미한 수준으로 여행업에 대한 세제상의 혜택과 운영자금에 대한 금융지원이 필요한 시점이다.
(2) 향후 전략
1) 전략목표
하나투어의 전략목표는 2010년 경상이익 600억, 시장점유율 44%, 여행
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하나투어의 경우 결코 기업을 감추려 하지 않았으며, 모든 것을 공개하려고 하였다. 이러한 사실은 종업원들에 대한 ‘우리사주제’의 실시를 통해서 알 수 있으며, 한국 IR(Investor Relation) 협회가 선정한 2006년 한국 IR대상에서 코스닥 부문의
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