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국외여행인솔자(T/C)역할의 개념
나. T/C역할의 구성요소
2. 고객만족이론
가. 고객만족/불만족의 고찰
나. 고객만족의 구성요인
3. 재 구매이론
가. 서비스 구매 후 평가
나. 전환행동에 대한 선행연구
4. 고객만족과 재 구매의도간의 관계
Ⅲ. 실
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여행사경영관리론, 백산출판사, 2003.
한승엽 외 3인, 관광학, 현학사, 2007.
참고자료 1. 여행업이란?
2. 여행업의 종류와 주요업무
1) 일반여행업
2) 국외여행업
3) 국내여행업
4) 여행업의 업무내용
3. 여행업의 특성
4. 여행업의 구분과
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국외에 보내는 우리나라 여행객들은 당연히 제이티비의 국외 지점망을 통해 현지 관광을 치르게 될 것이고, 그렇게 되면 우리나라 관광객들의 현지 행사를 대행하며 생계를 유지하는 수많은 교민들의 현지 여행사들도 큰 타격을 받게 될 것
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여행사는 소비자가 상품과 서비스를 구매결정 할 때 중대한 영향을 받을 수 있는 정보 항목들에 대해서 구체적으로 언급할 의무가 있고, 소비자는 자신이 구매하고자 하는 상품과 서비스 등에 대해 정확하게 알 권리가 있다. 그렇기 때문에
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여행사의 개념
2. 여행사의 기능과 특성
3. 우리나라 여행사의 현황과 문제
1) 우리나라 여행사의 종류
(1) 일반 여행사
(2) 국외 여행사
(3) 국내 여행사
2) 우리나라 여행업의 제반현황
3) 우리나라 여행사의 문제
4. 여행사의
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