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2001년 최권석 “호텔마케팅의 전략방안에 대한연구-특급호텔을 중심으로‘
2003년 박영민 “호텔기업의 인터넷마케팅에 관한 연구‘
강혜진 “호텔 객실 판매 증진을 위한 마케팅전략”
강태영, 마게팅 효율화를 통한 호텔 객실 판매 극대화
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고객서비스 관련 서적
:박혜정, 고객서비스입문, 백산출판사, 2013
성격유형별 고객응대 방법 카페
:http://cafe.naver.com/csmot/618
서비스의 7거지악 블로그
:http://blog.naver.com/gachoori/140046089752
항공서비스 롤플레이 블로그
:http://blo
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2013년 해외 출국 수요가 전년도 대비 크게 증가할 것으로 예상되면서 국내시장에서의 높은 성장률이 예상되었다. 뿐만 아니라 인바운드 시장에의 투자도 소홀히 하지 않는 모습으로, 모두투어인터내셔널을 설립하여 장기 성장 동력을 꾀하고
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경우가 많은 것이 현실이다. 1.기본 원칙
2.직군별 채용 프로세스 차별화
3.과거 채용 프로세스
4.현재 프로세스
5.현재 프로세스의 세부 내용
6.합숙 실무자 면접
7.합숙 면접 주요 내용
8.각 부분 면접의 특성
9.토의내용
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객실에 PC, 프린터 또는 PDA를 구 비하는 객실의 최첨단화를 위한 노력이 필요하다.
2. 여흥공간의 정비
: 비즈니스를 위해 숙박을 하는 사람들은 낮 동안의 업무가 지난 후에는 편히 쉴만 한 곳이나 여흥을 즐길만한 공간이 필요하다. 따라서 활
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2) 종업원의 교육을 강화
서비스업계에서 종업원의 능력은 무엇보다 중요하다. 또한 고품질의 서비스는 고객을 접하는데 있어서 그 호텔의 이미지, 크게 나아가서는 매출에까지 막대하게 관여될 수 있는 부분이다. 그러나 앞에 SWOT분석에서
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면접전형
우리나라 최고 경영자들은 협동심, 사명감, 책임감이 투철한 인재를 높이 평가 하고 있다. 한마디로 팀워크를 중요 시 한다는 말이며, 이것은 다른 심사방법보다는 면접을 통해서 비로소 평가 가능한 일이라 할 수 있다. 따라서 응
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2) 해결위한 향후전략제시
엔저현상과 원화 강세의 환률 변동의 위협과 특급 체인 호텔과 잠재적인 경쟁 호텔들의 위협에서 지속적 경쟁우위를 누릴 수 있는 롯데만의 차별화, 특색 화된 전략이 필요하다고 생각한다.
- 다른 호텔들은 국내의
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2. 피자헛
3. LG 전자
4. 이랜드(이엘인터네셔널)
5. 태평양
6. SK
7. SK 텔레콤
8. 현대자동차
9. 현대중공업
10. 카이스트
11. 코오롱
12. 대우조선해양
13. 쌈지
14. 오리콤
15. 유한킴벌리
16. 신도리코
17. 사우스웨스트 항공
18. 아메리카
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승무원이 포함된 승합차 임대, 승합차 유지 및 수선, 도로운송 보조 서비스 (4개업종)
r. 연료운송, 기타물품운송 서비스 (2개업종)
s. (전 업종 양허)
t. 기타 운송서비스 (1개업종)
12. 기타 서비스 (총 1개업종)
(전 업종 비양허)
기타서비스 (1개
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