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재방문의도에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 환경적 변수가 전반적 만족에 영향을 미치는 것은 관광자의 전반적인 만족에 날씨나 계절과 같은 변수들이 영향을 미친다는 기존의 주장을 검증한 것이라고 할 수 있다. 하지만 재방
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재방문 의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
6. 고객만족은 브랜드 충성도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
분석결과에 의하면 패밀리 레스토랑의 인적서비스와 물적 서비스는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다.
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의도 연구, 경기대학교 대학원 논문, 2009.
박종화이연정, 특1급 호텔 뷔페레스토랑 이용객의 서비스품질에 대한 만족이 재방문의도 및 구전효과에 미치는 영향 연구, 관광연구, 2007.
신재원, 한국 저가항공사 경쟁력 연구, 경기대학교 대학원
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외식산업
- 2000년대 들어 눈에 띄는 성장
▶ 소득수준상승→1인가구수 및 여성 사회 진출증가→소비 트렌드 변화
→외식인구증가→관련 산업 성장
- 2009년 국가브랜드 지수 파인다이닝 분야에서 세계6위 기록
▶국가경제에 기
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재방문의도 결정요인에 관한 연구. 인제론총.
세계일보(2007). 농촌 자원봉사 확산 방안 강구를.
권희정 역(2001). 슬로우 이즈 뷰티플. 빛무리.
엄서호 외(2004). 농촌관광의 이론과 실제. 명진씨엔피.
김종덕 외(2006). 로컬푸드. 시울.
오성수(2003).
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의도에 관한 연구
: 문화관광축제를 중심으로, 경기대 관광대학원 2004.
최화춘, 관광웹사이트 이용자 만족과 재방문에 관한 연구,
경기대 관광전문대학원 2006.
이정호, 호텔 관계혜택이 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구,
경기대 관광전
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Business Rev 68(4): 148-156.
Hellier PKGeursen GMCarr RARickard JA (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European J Marketing 37(11-12): 1762-1800.
Howard JASheth JN (1969). The theory of buyer behavior. New York: wiley, 145-150.
Joung KH (2004). The Effect of
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재방문 의도와 같은 품질성과에 어떠한 품질 요인이 상관관계가 있는지를 밝혀보았다. 만약 상관관계가 있다면 어떠한 관계가 있으며, 어떤 요인이 서비스 품질 성과에 미치는 영향이 큰지를 도출하였다. 서비스 품질 구성은 물리적인 하드
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재방문 의도간의 영향관계. 석사학위논문, 동아대학교.
최영국, 임상연(2005), 생태관광 활성화방안 연구 .경기도 : 국토연구원.
최태광 (2001). 생태관광론, 서울: 백산출판사.
하종완, (2005), 농촌관광동기태도가 관광의도에 미치는 영향. 박사학
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의도에 미치는 영향, 한국조사연구학회
김연주(2005), 인터넷 쇼핑몰 비교 연구, 고려대학교 대학원 석사학위논문
김선숙이은영(1999), 인터넷 의류상품 구매자의 유형화에 관한 탐색적 연구, 유통연구 제4권 2호
김은옥(1998), 학습자의 가상수업
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