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저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue & Jin Air
Jet Blue Air
Jet Blue Air
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• 뉴욕에서 설립한 민간 저가 항공사
• 첫운항:2000.02.11
• 창립자:데이비드 닐먼
• 매일 하루
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저가항공사들이 이 제도를 채택하고 또 실제로 시행 후 더 많은 고객을 확보하게 되는 게 사실이다.
마일리지의 주된 내용은 포인트의 누적인데 이러한 적립과정은 첫째, 구매는 반복으로부터 오고, 둘째 제품 혹은 브랜드에 대한 애호도와
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고객들에게 선물을 주고, 또 연말연시에는 비행기에서 나눠주는 엽서에 편지를 쓰면 엽서를 보내주는 이벤트를 시행하고 있다.
* 국외 - South west airline
가격대비 만족서비스
사우스웨스트 항공은 미국 내 초저가 항공사라는 이름을 걸고 출발
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브랜드 이미지
10. 직원들에 대한 교육시스템(사내 대학 운영)
11. Jet Blue SWOT 분석
12. Jet Blue 5FORCE
13. 산업 내 경쟁자
14. 잠재적 진입자
15. 고객서비스 마케팅
16. 스낵 무제한 제공
17. 공짜 잡지책,단행본 제공
18. 가죽시트
19. 안전에 대
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(2) 내부환경 분석 - SWOT
(3) 에어아시아 경영전략 - STP, 4P
3. 이론적 배경
(1) 지각된 가치
(2) 지각된 가치, 만족도 그리고 충성도 간 영향 관계
4. 연구 설계
(1) 연구모형
(2) 가설설정
5. 결론
(1) 가설검증
(2) 연구 한계
참고문헌
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기존 항공사 요금의 70% 저렴한 요금과는 상관없이 차별화된 서비스를 제공하여 고객을 유치하고 국내 유력기업을 경영파트너로 한 민간주도의 전문경영인 체제가 지속적으로 운영되어야 한다. 신재원, (2006), 한국저가항공사 경쟁력 연구
인
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항공사
Virgin Blue
호주내 25개 도시 운항, 뉴질랜드 2개 도시 운항
Air Asia
2003.10.11운항 개시한 동남아시아 지역 저운임 항공사
말레이시아 쿠알라룸푸르, 싱가폴, 태국 등 동남아 일대 운항
저가항공사란?
대형항공기 보다는 규모가 작은 보
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고객의 만족도
2. 중국의 항공수요 급증
Ⅳ. Threats
1. 저가항공사의 급격한 성장
2. 국제 유가 상승
3. 화물기 반납으로 공급축소
Ⅴ. 공채정보조사
Ⅵ. 아시아나 1차면접 공통질문
Ⅶ. 아시아나 1차 면접 개별 질문
Ⅷ. 집단토론문
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고객이 별로…)
2. 지속가능한 차별화인지 살펴야 한다.
(내 전략을 경쟁자들이 쉽게 따라 할 수 있다면 곤란..)
3. 싸구려 이미지는 곤란..(젯 블루: 가격은 저가이나 세계적 인터넷 업체 구글 직원들이 모두 타는 세련된 브랜드로 인식시켜
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항공사-지역독점총판-항공권 도매여행사-소매여행사의 유통 채널을 가지고 있는 반면 진 에어는 이 단계들을 대폭 줄여 직접 판매에 주력하고 온라인 중심의 마케팅과 시스템을 강화했다. 1. Jin Air 진에어 기업소개
1) 진에어 회사소개
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