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낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공 Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”
1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응
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+ 포인트 투 포인트 시스템 도입
(2)유연한 대응으로 인한 빠른 업무처리
3)“PRICE\"
4) “PROMOTION\"
(1)스마트 캠페인
(2)적극적인 프로모션활동
* STP 분석
1. 시장세분화
2. 세분시장 프로파일
10.결론
❖참고 : 한성항공
<참고자료>
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인적자원관리의 필요성
3. 인적자원관리 (인사관리) 주요전략 소개
4. 인적자원관리 기업 사례분석
(1) 삼성전자 사례연구
(2) GE 사례연구
(3) SC제일은행 사례연구
(4) 스타벅스 사례연구
(5) 사우스웨스트항공 사례연구
5. 결론 및 나의
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웨스트항공은 저운임에도 뛰어난 서비스를 자랑한다.
2006년 미국에서 가장 존경 받는 기업 3위에 선정되기도 함.
◆ 사우스웨스트 항공의 성공요인
• 운영전략
- 비용절감 전략 : 단일기종과 단일좌석 운영, 가동률의 증대
- 인적
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이슈분석
3.소비 고급화
1)애니콜
2)모토로라 .
이슈분석
4.커뮤니티
1)싸이월드
2)이베이
이슈분석 .
5.하스피탈리티
1)킨텍스 ..
2)라스베가스 컨벤션 센터
이슈분석
6.체험
1)대한항공 .
2)사우스웨스트 항공
이슈분석.
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[스포츠 마케팅, 초특가 티켓]
고객중심 운영 [고객안심, 맞춤서비스, 친근감]
<7> 경쟁사 경영전략 (지역별 주요 저비용항공사 특징)
1. 사우스웨스트항공(Southwest)
2. 라이언에어(Ryanair)
3. 제주항공(JEJU AIR)
<8> 에어아시아 성공요인분석
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항공 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학
2. 시장환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 델타항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
4. 델타항공의 서비스전략
5. 델타항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place
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브랜드를 분석
7. P&G : 세계 각국 시장에서 사랑받는 브랜드
8. BMW: 미래 사회를 견인하는 프리미엄 그린 브랜드
9. 트레이더 조(Trader Joe\'s): 지역주민과 공생하는 절친
10. 사우스웨스트항공: 품격을 지닌 저가 브랜드
11. 진정성, 일관성으로
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●온라인에서도 오프라인의 친절한 직원 서비스가 느껴지도록 한 Southwest Airline
앞서의 사례와는 달리 사우스웨스트항공의 경우 고객의 직원 서비스 경험이 브랜드 경험에 있어 중요한 요소임을 일찍부터 알고 온라인에서도 이를 잘 활용한
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인적자원관리 전략의 구성 요소
4. 기업별 인적자원관리 사례 분석
(1) 삼성전자의 인적자원 관리 기법
(2) GE의 혁신적 인사 전략
(3) SC제일은행의 인적자원 운영 사례
(4) 스타벅스의 인재 관리 접근법
(5) 사우스웨스트항공의 인적
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