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하나투어의 고객불만율은 0.14%로 최저 수준에 불과하며, 하나투어는 지속적인 개선활동을 통해 불만율 '0' 포인트에 도전하고 있다. 이를 위해서는 복잡하고 다양한 여행의 구성 요소에서 고객 불만을 사전에 방지하는 시스템을 만들고 직원
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시스템을 접목하여 생산성과 수익성을 높임
- 여행업 최초 코스닥 상장 및 ERP 도입 1. 하나투어 기업분석
(1) 기업소개
(2) 경영철학
2. 여행산업 현황분석
3. 하나투어 3C분석
(1) COMPANY (자사) & COMPETITOR (경쟁자) 분석
(2) Customer (경
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효과적 활용
Ⅴ. 인사평가(인사고과)의 방법
1. 공개여부 및 고과자 구조 측면
2. 평가기준의 선택과 평가방법 측면
Ⅵ. 향후 인사평가(인사고과)의 발전 방향
1. 전략 지향(strategy oriented)
2. 업무 지향(job oriented)
Ⅶ. 결론
참고문헌
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이은희 역, 한스미디어, 2005
경영의 최전선을 가다 - BBC, 리더스북, 2005
잭 웰치와 GE 방식 - 로버트 슬레이터, 강석진 역, 물푸레, 2000 1. GE 소개
2. GE SWOT 분석
3. GE 글로벌 인사관리
4. GE 글로벌 인재양성 전략
5. 문제점 및 개선방안
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2.총점배분제의 신뢰성 분석
3.신뢰성 제고 방안
IV.수용성
1.수용성의 의미
2.총점배분제의 수용성 분석
V.실용성
1.실용성의 의미
2.목표관리법의 실용성 분석
3.총점배분제의 실용성 분석
VI. 결 론
1.요약
2.종언
* 참고 자료
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관리 테마여행, 새로운제안 (2000)
㈜한국인력개발, 산업교육실무 (1995)
㈜한국인력개발, 월간산업교육 (2001)
한국인사관리협회, 인사관리 (2001) 제 1 장. 서 론
제 2 장.HRM 일반론 연구
제 1 절. HRM개념 및 체계
1.HRM의 개념
2.HRM의 체계
제 2
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개인 개인의 역량이 모아져 21세기에는 선도적 기업으로 도약하기 위한 필수적인 사항이라 할 것이다.
<참고문헌>
공기업 발전 5개년 계획, 한국자치경영평가원, 2003
내부고객만족도조사 보고서, 한국겔럽, 2003
정연앙, 능력주의 인사제도
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관리 체제 구축
1) 현황 및 문제점(As-Is)
2) 향후의 방향(To-Be)
9. 국가 인사기능 통합과 자율?분권화
1) 현황 및 문제점(As-Is)
2) 향후의 방향(To-Be)
Ⅳ. 장애인공무원 인사제도(승진제도)
1. 영국의 장애인고용정책
2. 독일의 장애인고용정책
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시스템 DART, https://dart.fss.or.kr/dsaf001/main.do?rcpNo=20220321001318
5) 이연제약, “이연제약/사업보고서/2022.03.22”, 전자공시시스템 DART, https://dart.fss.or.kr/dsaf001/main.do?rcpNo=20220322000922
6) 국제약품, “국제약품/사업보고서/2022.03.17”, 전자공시시스템 DAR
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개선하는 기회를 제공하기도 한다. 이러한 개별 사업에 대한 평가는 주로 외부 평가자들에게 연구용역의 형태로 주어지는데, 이때 중요한 것은 연구자들의 윤리성이다.
제 3 장 결 론
서론에서 기술한 바와 같이 공공부문의 성과관리시스템은
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