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시스템 : 영업원의 효율 향상 및 행동 관리 <1>커뮤니케이션 설계
1.고객과의 커뮤니케이션 방법
2.효과적인 커뮤니케이션을 위해 고려해야 할 측면
<2>CRM 시스템 구축
1.CRM분석 시스템
(1)분석 시스템의 구성
(2)데이터 마이닝
2.CRM실행
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데이터마이닝의 기술 활용
1. 비즈니스 데이터마이닝(Business Data mining)
2. 웹 텍스트 마이닝(Web Text Mining)
3. 지식관리시스템(Knowledge Management System)
1) Dateware
2) Sovereign Hill Software, Inc.
3) Semio
4) Relevance Technologies,
4. 검색엔진 (Search Engine)
1) Nor
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시스템 (Expert System)
4. 지식베이스 시스템 (Knowledge-base System)
5. 퍼지이론 (Fuzzy Theory)
6. 기타 관련연구
1) 자연어 처리 (Natural Language Processing)
2) 패턴인식 (Pattern Recognition)
3) 에이전트 시스템 (Agent System)
4) 데이터마이닝 기법 (Data Mining
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3. 법률문제
개인의 프라이버시 보호 등
합법적으로 개인의 데이터를 사용하거나 수집 또는 보강하는 방안 있어야 함 목표 및 활용방안
데이터의 충실도
법률문제
전문인력 확보
적절한 데이터마이닝 도구
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시스템등과 통합하여 음성메시지 전달, 음성메시지 녹음 등 수행
→증권업체, 신용카드업체,이동통신업계, 대형 유통업계, 통신판매업체 등에서 쇼핑몰로 확산중 제1장 전자상거래와 e-비즈니스
제1절 경영환경의 변화와 비즈니스 패러
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전자상거래에 있어서 소비자 보호와 개인정보 보호
Ⅰ. 소비자 보호
1. 소비자보호의 필요성
2. 소비자 피해 유형
3. 소비자 피해 예방 대책
1) 한국소비자보호원의 소비자 피해예방책
2) 소비자 피해 예방 요령
(1) 사업자의 신원확인
(2
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전자상거래를 지원하는 보조수단으로의 이용
2) 통화요금을 유발하는 거래(휴대폰번호로 이용자 확인)
3) 통화요금을 유발하지 않는 거래(휴대폰번호로 이용자 확인)
3. 국내 민간기업
1) 영업활동 강화
2) 업무 효율화
4. 공공분야
1) 행정
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전자상거래 시스템 수용의 결정 요인에 관한 국가 간 비교 연구, 한국산업경영시스템학회, 2010
안형도, 금융거래정보시스템 도입방안, 대외경제정책연구원, 2000
옥무석, 금융업 및 국제 금융거래에 대한 이전가격세제의 동향, 한국국제조세협
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데이터 분석 시스템을 구축, 운용하는 전담부서인 분석인프라 부서도 신설했으며 약 2 페타 바이트에 이르는 게임의 로그 데이터를 약 1500 코어의 하둡(Hadoop) 기반의 데이터 마이닝으로 운용하고 있다. 분석 인프라 부서는 게임의 이용 상황
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데이터마이닝 enterprise miner 4,0을 이용한 방법론 및 활용, 자유아카데미
◇ 김성언최재화(1999), 데이터베이스 시스템, 학현사
◇ 박원환(2001), 수량 연관규칙을 위한 데이터마이닝 알고리즘에 관한 연구, 순천대학교 대학원 석사학위논문
◇ 이
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