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전화를 끝내고 나올 때는 뒷사람에게 기다리게 해서 미안하다는 인사를 한다.
*목차
1. 서론
a. 전화를 걸 때 지켜야 할 예절
b.전화를 받을 때 지켜야 할 예절
2. 본론 (바람직한 전화 화법)
3. 결론 (전화통화 예절)
1) 전화 거는 예절
2) 전화 받
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예절과 서비스 매너」서울: 기러기문화원
김은희·이용일·김영주·이웅규(2002)「예절과 서비스」대왕사 1. 직장예절이란?
2. 직장에서의 호칭
1) 일반적 호칭
2) 상황별 호칭
3. 직장 전화 예절
1) 전화 받는 법
2) 전화 거는 법
3. 지
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전화예의범절(전화예절)
1. 일반적인 전화 예절
전화가 상대방의 눈에 보이지 않다고 하여 자기 기분대로 사용하면 상대방의 기분을 상하게 하기 때문에 말하는 상대방이 옆에서 듣고 있는 것과 같이 전화를 거는 자세와 말씨 등을 예절에 맞
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전화는 없어서는 안 될 물건입니다.
특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적입니다. 그런데 전화는 상대방의
얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀해지기 쉽습
니다. 전화를 거는 방법
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전화 걸때의 예절
자기의 소속과 이름을 먼저 밝힌다. 용건의 명제를 먼저 상대방에게 알린다. 전화가 잘 안 들리는 때에는 서슴지 말고 그 사정을 알린다. 업무 전화를 건 쪽에서 먼저 끊는다. 자주 거는 전화번호는 일람표를 만들어 둔다.
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