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아시아나 항공에서는 ABM관점에서 생산성 및 수익성을 제고 시키려고 노력하고 있으며 향후에는 활동기준의 사전원가정보를 제공할 예정이다. 서론
본론
1.ABC 적용회사에 대한 Bench-Marking
2.자체개발 또는 ABC Package 도입개발 검토
3.Prot
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항공(Korean Air)
1967년 대한국민항공사(KNA)를 창설하여 국영항공사로서 출발
1969년 정부가 ‘한진상사’에 경영권 인계함으로써 첫 민간항공사인 대한항공이 진입 1.대한항공과 아시아나 항공 현황
2.대한항공과 아시아나 비교분석 1
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Ⅰ-3 경영이념
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌속하게 모시는 것
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기초한 경영 1. 기업소개
-대한항공 vs 아시아나
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접 전화를 걸어 예약확정을 통보해 준다.
예약 편리성 강화
소규모 여행사에서도 전자 항공권(E-Ticket)의 발매를 통해 보다 손쉽게 항공권을 구입할 수 있도록 하는 전자 발권 제도를 시행한다.
- 공항 내 아시아나 항공 VIP라운지 서비스
인천
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600.2억
-50.3%
* 위 수치는 회사측이 발표한 데이터를 기반으로 계산된 수치이기 때문에 확정치와 차이가 날 수 있습니다.
■아시아나항공과 과거 주가 추이분석
전년比 매출액 증가.. 영업이익, 당기순이익은 감소
2007년 2월 1일 아시아나항공
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항공료에도 불구하고 국내 항공사를 이용하는 것이다. 이를 이용하여 고가 정책을 실시함과 동시에 같은 국내 항공 경쟁업체인 대한항공보다는 낮은 가격대를 유지 한다.
3)Place
아시아나 항공의 홈페이지뿐만 아니라 제휴업체나 접속률이
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항공산업에 있어 우리는 국내의 가장 큰 두 항공사인 아시아나 항공과 대한항공 중 국가고객만족지수 (NCIS) 1위인 아시아나가 2위 대한항공과 불과 1-2점 차이밖에 나지 않는 다는 점에서 과연 얼마나 차별화 된 서비스를 하고 있으며 이 작은
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항공요금 적용기간을 마련하였다.
특별요금은 2인 이상 가족의 경우 노선에 따라 5~10%, 초 중고생은 5~15%, 65세 이상 노인은 10~20%의 할인율이 적용되었다.
Media Relationship
[인재경영대상] 일반서비스부문/아시아나 항공
= 안전. 서비스교육
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색동 고운 날개 아름다운 미소로 대표되는 아시아나 항공은 국내항공 산업의 후발 주자로써 여성적이고 세련된 이미지 그리고 우수한 서비스로 소비자에게 높은 선호도를 보이는 항공사이다. 우리 팀은 국내의 두 항공사 아시아나, 대한항공
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해외여행의 증가로 항공사 선택은 여행에서 고객접점이 최초로 이루어지는 것으로 여행만족도 좌우하는 일부분
5년 연속 항공부문 고객만족에서 선두를 차지
스타 얼라이언스 가입 등 화려하게 재도약
아시아나의 차별화된 서비스 마케팅
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