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정보 전달자에 대한 긍정적인 평가 나 부정적인 평가는 좋지 않은 결과를 가져온다. 제 1절 커뮤니케이션의 기본 개념
1. 커뮤니케이션의 정의와 목적
2. 커뮤니케이션의 과정
제 2절 대인간의 커뮤니케이션
1. 언어적 커뮤니케이션
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전달 및 나쁜 기억력에 의한 손실
7. 부주의한 청취 및 조급한 평가
8. 인간성이 없는 커뮤니케이션
9. 불신, 위험 및 두려움
10. 불충분한 변화 조정기간
11. 과다한 정보
Ⅷ. 커뮤니케이션(의사소통)의 장애극복 방법
1. 대인관계의 개선
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전달내용이 유실되거나 왜곡되어 의도한 효과가 나타나지 않기 쉽다.
㈓ 집권화 : 정보의 집권적 관리는 다양한 정보의 입수를 방해하게 된다.
6. 개선방안
㈎ 인적인 측면
민주적이고 쇄신적 리더십을 확립시켜야 한다.
상향적 의사전달을
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사가 수용되며 행동으로 옮겨지게 된다. 따라서 전달과정에서 관심을 갖도록 동기를 부여해야 한다.
V. 의사전달체계의 구성요소
의사소통은 다음의 요소를 성립요건으로 한다.
1) 발신자(Who)
2) 전달내용(What), 즉 정보 메시지가 필요하다.
3)
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의사소통과정에 의한 요인
(1) 매체의 불완전성 : 수신자에 따라 다양한 어의를 갖는 부적절한 단어의 선 택, 문법상의 오류, 서투른 정보전달 등 의사전달 매체의 불완전성으로 장애가 발생한다.
(2) 통로의 불완전성 : 통로의 수 및 용량이 부
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