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전제품의 브랜드 통합은 시대적 추세"라면서 "'하우젠'을 가스오븐, 식기세척기, 고급형 전자레인지 등 전체 백색 가전제품에 확대 적용할 계획"이라 밝혔다. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파
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CRM 개념
Ⅱ. CRM 실시 이유
Ⅲ. CRM 중요성
Ⅳ. 전략적인 CRM의 전제 조건
Ⅴ. CRM 도입시 고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특
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고객에게 위험은 줄이고 수익은 증가시킬 수 있는 포트폴리오의 수단을 제공함으로 고객의 구매욕구를 자극시켜야 할 것이다.
○ 고객관계관리(E-CRM)
고객의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 데이터베이스화를 통한 E-CRM을 구축하
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고객분석
(2) 경쟁사분석 (롯데시네마,메가박스)
(3) 자사분석
4. CGV SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. CGV CRM(고객관계관리) 전략
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관리는 이루어지지 못 하였다. 그러나 겸업화와 시장의 포화와 함께 디지털시대에서의 소비자 니즈의 다양화, 글로벌화에 따른 경쟁심화, 인터넷 상거래를 통한 가격비교 요구 증대와 이로 인한 가격인하에 대응하기 위하여 고객관계관리(CRM
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사협회42(1) : 25~29.
정기선. 현대병원시스템관리론. 정우서적 1999 : 12~13.
정영철, 신창우, 이윤우. 병원정보화 평가를 위한 지표개발. 한국보건사회연구원 정책보고서 2000.
제30차 종합학술대회 초록집. 대한의사협회 2002.
조현철, 김우생. 병원정
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사례제시- 노블리안 클럽
3. 신라호텔 IT산업의 4P 분석
4. 신라호텔 IT산업 발전에 있어서의 문제점과 대안의 제안
1) 호텔 업계, 인터넷 및 온라인 마케팅부문 아직 열악
2) 호텔 온라인 시장 더욱 커지고 경쟁 치열해 질 것
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Shift to Consumer에 대해 아는 대로 설명하시오.
6. 호텔 또는 관광 분야의 기업을 예를 들어 정보시스템의 보안관리를 어떻게 하고 있는지 설명하시오.
7. KNTO의 관광안내정보시스템이 어떻게 구성되어있는지 사이트를 간단히 분석하시오.
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사」, 1997
3. 김주헌 , 「국제마케팅; 환경과 전략, 문영사」, 2000
4. 김철 , 「국제마케팅론, 신영사」, 1998
5. 김홍대, 「신국제마케팅론, 형성출판사」, 1999
6. 알리스/잭트라우트, 「마케팅 전쟁」, 1991
7. 이상학, 「광고산업의 국제 경쟁력 제고
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사례………………………………12
6.1 국내 사례…………………………………………………12
6.2 국외 사례…………………………………………………15
<표 1> 고객관리의 시대적 변천…………………………………2
<표 2> CRM의 개념……
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