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통해서 구현할 수 있음
2) 기업은 실시간으로 다양한 채널을 통해 계속 고객과 대화를 해야 함
① 고객과의 대화는 최신의 고객 및 시장정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
② 고객의 기호, 가치, 요구사
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것들이다. 이는 정보 공개의 필요성을 알리는 동시에 운동의 세를 넓힐 수 있을 뿐만 아니라, 늘어난 수만큼 힘이 늘어나게 되는 것이기 때문이다.
그런 맥락에서 나온 안 중에 하나가 바로 자료집의 발간이다. 자료집이라고 하는 것이 우리의
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수 \"CRM 경영혁명 \" 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 \"서비스마케팅\"
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어
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것들을 잊어먹거나, 잃어버렸다. 개인 및 사회의 정보가 경쟁력이 되는 것은 당연한 수순이다. 하지만 그 정보의 가치에 대한 의식의 변화가 다시금 고찰되지 않는다면, 그것은 원자폭탄처럼 인간에게 큰 재앙으로 다가올 것이다. 개인정보는
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정보의 자유로운 접근성을 제한하고 자유로운 정보이용권리에 대해 방해를 적지 않게 줄 수 도 있다. 이러한 관행은 또한 \'red tape(불필요하고 형식적이며 까다로운 행정절차)\' 을 창조하여 넷의 진정한 발전을 제거 할 수 있는 가능성도 지니
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