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자기 방어적 태도는 금함)
=> 진실로 수용/ 냉정함 유지/ 논쟁 피하기
- 고객 감정 파악 => 공감하고 이해함을 표현
- 고객 자존심 존중
- 고객에게 시종일관 관심 => 무례한 행동 금지, 경청
- 기록 => 발생문제의 내용 및 상황 기록
- 고
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이익 때문에 속임수와 반칙을 쓰지 말라.
9-6. 영업은 ‘마음을 파는 직업’
9-7. 고생을 생각하며 위기를 극복하다.
9-8. 자기계발을 게을리하지 마라.
9-9. “최인옥 처장의 ‘신바람’ 세일즈 기법
10. 맺음말 - 내가 만난 7명의 스승
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제2 롯데월드
107
465m
2005
부산
2
타워팰리스3
69
261m
2003
서울
3
목동 현대하이페이온
69
256m
2003
서울
4
대한생명 63 빌딩
60
264m
1985
서울
5
타워팰리스 1
66
234m
2002
서울
우리 나라에서 가장 높은 빌딩은 지하 3층, 지상 60층, 높이 264m인 여의도 소재 63
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외식산업의 의의
2. 외식성향 관련 선행연구
3. 외식업체 선택속성에 관한 선행연구
Ⅲ. 실증 분석
1. 조사설계 및 분석방법
2. 가설설정
3. 분석결과 및 해석
Ⅳ. 결 론
1. 연구의 결과 및 시사점
2. 연구의 한계 및 향후과제
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스튜디오 의 멀티플렉스로 18개의 상영관이 있다.
동양에서는 일본 후쿠오카[福岡]의 AMC영화관이 상영관 16개로 동양 최대의 규모였으나, 2000년 5월 한국의 메가박스 시네플렉스(서울 강남구 삼성동)’가 개관하면서 2위로 밀려 났다.
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자기자본순이익률
매출액순이익률
원양어업
2.07
4,742.45
△431.82
△8.92
광업
44.05
127.01
△1.14
△0.90
제조업
18.76
433.05
△6.76
△1.56
전기·가스업
37.08
169.65
3.38
4.13
건설업
11.75
751.10
△9.76
△1.79
도·소매업
16.89
492.10
△2.96
△0.17
호텔업
18.00
455.41
△29
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서울)·삼성 라이온즈(대구·경상북도)·현대 유니콘스(경기도)·해태 타이거즈(광주·전라남도) 등 4개 팀, 매직리그에는 LG 트윈스(서울)·롯데 자이언츠(부산·경상남도)·SK 와이번스(인천)·한화 이글스(대전·충청남북도) 등 4개 팀이 소속되어
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롯데백화점" URL = http://internet.shopping.co.kr
"쿠폰" URL = http://www.coupon.co.kr/menu.html - 목 차 -
I. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 의복쇼핑성향
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제공되도록 함
(2) 출입국 정차의 간소화와 CIQ서비스 향상
(3) 관광 사업의 세제혜택
(4) 관광진흥자금의 확대
(5) 정책적 경제적 사회적 안정
(6) 관광관련시설의 확충
(7) 호텔객실의 공급 및 요금저렴화 등 외래관광
Ⅰ. 외래관광의 개념
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서울~동경~로스엔젤레스) 최초 개설
1972.04 -미주 항로 정기 여객노선(서울~호눌룰루~로스엔젤레스) 최초 개설
1973.05 -B747 점보 1번기 도입, 태평양노선 운항 ..
1983.01 -신예약발권시스템 "Total Passenger Service System(TOPAS)" 운영..
1994.03 -창립 25주년
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