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, 새해의 과제로 설정하고 실천하는 시스템인 것이다. 고객 만족도 조사시에 는 타사 상품의 소비자 의견도 참고하고 있다. TQC역사
TQC란
TQC와 다른 기법들간의 차이
우리나의 TQC
TQC가 기초가 된 `뉴 제록스 운동`-후지제록스
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소비자 만족을 평가하는데 또한 사전대응 방법을 사용하기도 한다.
이 방법은 소비자에게 전화 혹은 방문하기, 설문지를 보내는 일 등을 포함한다.
복사기로 유명한 제록스사는 매달 약 6만 부의 소비자 만족설문지를 우편으로 발송함으로써
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소비자일수록 브랜드에 민감하며 특히 연구결과에 의하면 웹상에서 소비자들은 더욱 브랜드에 민감하다. 따라서 다음이나 프리첼 또는 개인 홈페이지등의 웹상에서 분산되어 외로이 스타벅스를 사랑하는 매니아들을 한곳으로 집중해 많은
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제록스
4. 캐논의 기업전략분석
(1) 생산혁신 운영전략
1) 3D-CAD
2) JIT (Just In Time)
3) 셀(Cell) 생산방식
(2) 친환경전략
5. 캐논 SWOT분석과 전략
(1) SWOT분석
(2) SO전략 (강점-기회전략)
(3) ST전략 (강점-위협전략)
(4) WO전략 (약점-기회전략)
(5
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구성요소
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영의 기본원리
5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제록스 (ZEROX)
(3) 교보생명
(4) 현대백화점
6. 고객만족경영 도입효과
7. 고객만족경영의 바람직한 방향제시
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제록스의 변신전략, 한양대학교경영연구소 Ⅰ. 한국 기업 삼성(Samsung)
1. 투자유치 관련 법규의 투명성 미흡
2. 중국측의 고난도 혐상전략
3. 국제경영 관행을 무시한 자세 및 상관습
1) 혐상자세
2) 자산평가
3) 노조
4. 중국시장에 대한
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제록스가 이런 친환경 복사기를 선보인 것은 순전히 소비자의 요구 때문이라고 한다. 로하스를 추구하는 수많은 소비자가 복사 업체인 킹코스에 환경 친화적인 프린터를 사용하도록 압력을 가했고, 이에 킹코스는 제록스와 캐논에 환경 친화
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소비자주의
1) 환경 소비자주의의 의의
2) 환경 소비자운동의 등장과 활동 내용
3) 환경 소비자주의의 과제와 방향
(3) 지속가능한 소비
1) 지속가능한 소비의 의의
2) 지속가능한 소비유형으로의 변화수단과 원칙
2. 환경친화적 소비자행
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소비자 만족도에 관한 연구, 성신여자대학교, 2003 Ⅰ. 서론
Ⅱ.본론
1) 기업안티사이트가 생긴 이유
2) 기업과 소비자의 상호작용의 장이 된 성공적인 기업안티사이트의 사례
(1) 닉스도메인 사건
(2) 안티 트라제
(3) 후지 제록스
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1985년 오존층 보호를 위한 비엔나 협약
3>결론 : 세계 환경동향
Ⅰ. 국제적 차원의 환경규제 확대-25
1. 녹색소비자의 대두
2. 환경친화기업의 성장
3. 환경경영관련 기사
4. 결론
Ⅱ. 참고문헌32
【 그린비지니스(자연사랑) 】 중에서
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