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CRM(Customer Relationship Management)
2. 제약회사의 현황
가. 데이터에 대한 분석과 전략
나. 현 제약업계의 CRM 도입상황
다. 의약품 유통 통계의 수집과 분석 필요성
3. 데이터베이스 기법
4. 비용 및 편익분석의 개념 및 방법
Ⅲ. 연구방법
1. 연
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CRM 과 SFA(Sales Force Automation)
1. CRM의 정의
2. 광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3. CRM의 등장배경
4. 고객중심으로의 변화
5. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6. CRM의 시대적 변천
7. 마케팅 패러다임의 변화
8. 마케팅 부서
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1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
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제약회사진입
나. 기타 산업 분야의 진출
3. 대체재의 위험
가. 화장품추세
나. 자연화장품
다. 기존화장품과의 비교
라. 성형수술
4. 공급자의 힘
가. 원료시장
나. 원부자재시장
5. 구매자의 힘
가. 아모레퍼시픽
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제약회사진입
나. 기타 산업 분야의 진출
3. 대체재의 위험
가. 화장품추세
나. 자연화장품
다. 기존화장품과의 비교
라. 성형수술
4. 공급자의 힘
가. 원료시장
나. 원부자재시장
5. 구매자의 힘
가. 아모레퍼시픽
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CRM 핵심 컴포넌트로 '트랜잭션 처리' 급부상
트랜잭션 처리가 고객관계관리(CRM)의 핵심 컴포넌트 기술로 부상하고 있다.
관련 업계에 따르면 브로드비전·ATG·시벨 등 외국 CRM 소프트웨어 회사들은 자사 제품에 트랜잭션 처리기술을 보완
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고객 접점에서의 정보는 즉각적인 분석이 가능해져 시장 상황의 변화에 따른 대응을 효과적으로 할수 있다
인터넷을 이용한 보다 다양한 서비스의 제공은 결국 새로운 판매기회를 창출한다
국내 유통업체 CRM 추진사례
업체명
주요추진 전략
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CRM을 위해서는 인프라 차원에서라도 부분적인 PRM(Partner Relationship Management)이 필요합니다. PRM은 대리점, 중간 유통업체 등 모든 파트너들과의 관계를 종합적으로 관리하는 것입니다. CRM에 PRM 요소를 도입하면 고객의 주문과정에 있어서 필요한
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업계 전략적 제휴
㉠추진배경
㉡제휴 내용
㉢주요 애로사항 및 극복과정
㉣성과 및 기대효과
ⅱ)미국의 GM사와 일본의 Toyota사의 'NUMMY'
㉠ 추진배경
㉡제휴 내용
㉢주요 애로사항 및 극복과정
㉣성과 및 기대효과
ⅲ)I
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회사의 모든 문제를 해결해 주는 만병통치약은 결코 아니며 경영노하우 유출, 상대 기업과의 갈등과 같은 문제들도 만만치 않다. 자사의 핵심역량 취약, 경영진의 명확한 이해 부족 등으로 인하여 전략적 제휴의 실패율은 60∼70%에 달한다고
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