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≪ 그 림 ≫
홈페이지 구성 (메인)
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홈페이지 구성 (메뉴)
≪ 그 림 ≫ 쇼핑몰 집중탐구
• 쇼핑몰 소개
• 고객관리
• 상품내용
• 마케팅 전략
• 쇼핑몰에 대한 서평
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웹 사이트 구성
2). 판매 전략
3). 안전한 정보 관리 및 IT
6. 마케팅 믹스
1). Product Mix
2). Price Mix
3). Place Mix
4). Promotion Mix
7. 여인닷컴의 타겟 소비자
8. '여인닷컴'의
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전자상거래 관리사
6. 전자상거래 진출방향
7. 전자상거래의 시장규모
8. 전자상거래 쇼핑몰 사례 구분
9. 국내 전자상거래 현황 및 성공사례
10. 국외 전자상거래 현황 및 성공사례
11. 국내 전자상거래 쇼핑올 전망
12. 참고문헌
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나. 전국네트워크
다. ‘허브 앤 스포크’방식 운영
4. 대한통운의 물류합리화 효과
가. 개선목표 대비 시행효과
나. 개선안별 간접 성취효과
다. 대한통운의 3자물류 수주사례
5. 대한통운의 성공요인
Ⅲ. 결 론
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고객 실시간 응대 서비스나 분기별 고객 모니터 요원으로 쇼핑몰에서 생길 수 있는 문제점들을 꾸준히 모니터링하는 등 여러 측면의 고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.
6.고객 관계 관리 국내, 외 사례
국외
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쇼핑의 개념
Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 구성 특성
1. 디자인
2. 웹 인지도
3. 원격실재감
4. 고객배려
5. 상품검색
6. 정보제공
7. 제품가치
8. 거래시스템
Ⅳ. 인터넷 쇼핑몰의 운영
1. 기본모형
2. 운영관리
1) 쇼핑몰의 입점관리
2) 지불관
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사례, http://cafe.naver.com/jjoony/75
※ 전자신문, 1999.9.29, 조선일보, 2003.1.28, 중앙일보, 2003.3.7
※ 소비자보호원(http://www.cpb.or.kr/)
※ 전자신문 2005.04.07
※ 서울경제신문 2004.8.30 서론
본론
1. 인터넷 쇼핑의 정의 및 장, 단점
1)정의
2)
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쇼핑몰 설치 형태
1. 독립형 인터넷쇼핑몰
2. 종속형 인터넷쇼핑몰
3. 연계형 인터넷쇼핑몰
Ⅵ. 인터넷 쇼핑몰에서의 구매과정
Ⅶ. 인터넷 쇼핑의 국내 현황
Ⅷ. 인터넷 쇼핑몰의 보완해야 할 문제들
Ⅸ. 해외 쇼핑몰 사례
1. Virtual Vi
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고객관계관리(CRM)
(4) 고객접점 고객관계관리
(5) 고객 개인특성(personalized) 중심 고객관계관리
6. 고객관계관리와 정보기술
1) 데이터 웨어하우스
2) OLAP(On Line Analytical Processing)
3) 데이터 마트
4) 데이터 마이닝(Data Mining)
5) 웹 로그
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쇼핑몰) 인터넷기업 옥션(Auction)
1. 차별적 전략
2. 판매촉진 전략
1) 광고전략
2) 이벤트 전략
3. 고객과의 의사소통
4. 고객관리
Ⅷ. 오픈마켓(쇼핑몰) 인터넷기업 이베이(e-bay)
1. 고객중심적 광고전략
2. st(strength & threat)전략
1) 세계화
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