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1. 서비스마케팅의 특성
2. 서비스의 중요성
3. 서비스마케팅의 환경
4. 서비스마케팅믹스 7P에 대해
5. 서비스마케팅 기업성공사례
(1) KB국민은행
(2) 제주항공
(3) 애슐리
(4) 우체국택배
(5) 이마트와 홈플러스 서비스마케팅 비
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항공은 상당한 대기업이기 때문에 안전성이 조금 떨어진다고 해서 문제되지 않을 것이라고 볼 수도 있다. 하지만 다양한 변수가 존재하기 때문에 차후에 대한항공이 지원을 해주기 힘든 상황일 때 장기부채가 유동부채로 바뀌면 이를 지불하
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아시아나항공은 제 2 LCC 도입, 노선 및 네트워크 강화, 마지막으로 프리미엄 이코노미석 도입을 통하여 프리미엄 이미지를 구축해야 한다. LCC도입을 통하여서는 아시아나의 프리미엄을 훼손하고 있다는 문제를 해결할 수 있다. 동시에 LCC 도
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신입사원들은 가격에 민감한 서비스를 제공 한다.
3. Opportunities
장거리 비행으로 인해 아직 확보되지 않은 시장점유율을 얻을 수 있음
저비용으로 운영하는 항공 풀 서비스나 고객 서비스를 추가함으로써 전통적 저가 항공 모델들과 차별화
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항공은 전체 직원의 35%에 해당하는 여성 직원들을 위한 일, 가정 양립지원 정책을 적극 추진하여 국내 최초로 여성부와“여성 친화 기업문화 확산 협약”을 체결하였고, 지속적인 장애인 고용확대 및 복리후생 향상에 기여한 공로로 장애인
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경영사례 분석
1. SWOT 분석
◈ 강점(strength)
◈ 약점(weakness)
◈ 기회(opportunity)
◈ 위협(threat)
2. 마이클 포터의 경쟁 5요인 분석
Ⅲ. 에어아시아 (AirAsia) 전략 및 마케팅전략분석
1. 저원가 전략
1) 항공기 활용 증대
2) 서비스 간소화
3) 운영 간소화
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경영과 ‘인하우스’ 정비를 통해 안정성보장을 통한 신뢰 확보
고객과의 긴밀한 접촉을 통해 고객들의 니즈를 파악, 반영
-> 저가 항공의 낮은 가격은 첫 번째 경쟁력이 아니라 두 번째 유인책에 불과하다 1. 티웨이항공 기업소개
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항공 기업소개
(1) 기업소개
(2) 경영철학
2. 아시아나항공 성공요인
3. 아시아나항공 환경분석 (5 Forces Model분석)
4. 아시아나항공 경영전략
(1) 고객만족 경영전략
(2) 마케팅전략
5. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Oppor
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항공에도 차용하여 대한항공의 안전성 인식을 함께 높인다. 그럼으로써 대체재에 대한 부담감이나 대한항공에 대한 부정적인 안전성 인식을 극복할 수 있다.
< 참고자료 >
한경비즈니스. 통권973호
관광경영연구 = Journal of tourism management re
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사우스웨스트 항공사의 내부 직원과 경영진들과의 마찰에 따른 불화가 발생하여 기존 허브 켈러허의 경영이념을 이루는데 금이 가기 시작한 것이 문제라고 할 것이다. 하지만, 이 문제 또한 지금의 경영진이 다른 쪽으로 해결하는 방법(M&A를
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