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제품의 의의
II. 제품의 3가지 요소
1. 중핵제품
2. 유형제품
3. 보강제품
III. 제품의 분류
1. 내구성 또는 유형성에 의한 분류
1/ 비내구재
2/ 내구재
3/ 서비스
2. 소비자의 쇼핑습성에 따른 분류
1/ 편의품
2/ 선매품
3/ 전문품
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유통점도 극히 소수의 이익점포를 중심으로 운영되어야 한다. 제품전략
Ⅰ. 제품의 의의
Ⅱ. 제품의 분류
1. 소비재
2. 산업재
Ⅲ. 제품믹스
Ⅳ. 신제품 개발
Ⅴ. 제품의 수명주기
1. 도입기
2. 성장기
3. 성숙기
4. 쇠퇴기
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의의 및 분류
1) 고객의 의의
2) 고객의 분류
2. 고객만족(CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족의 의의
2) 고객만족의 구성요소
3) 고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영
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의의
2. 환경의 분류
3. 간접환경
1) 경제적 환경
2) 정치∙법률적 환경
3) 사회문화적 환경
4) 기술적 환경
4. 직접환경
1) 외부직접환경
(1) 공급자
(2) 금융기관
(3) 지역사회
(4) 정부
2) 내부직접환
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4. 가격조정
Ⅴ. 물류의 분류
1. 기능별 분류
1) 운송물류
2) 보관물류
3) 하역물류
4) 포장물류
5) 유통가공물류
6) 정보물류
2. 영역별 분류
1) 조달물류
2) 생산물류
3) 사내물류
4) 판매물류
5) 반품물류
6) 회수물류
7) 폐기물류
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